to read complaints and reviews, or file yours.Red 30 GB Paketi İçin Farklı Ücret Şikayeti
Vodafone hattım için Red 30 GB paketimin taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, Vodafone uygulaması üzerinden tarife yenileme ekranına girdiğimde aylık ücretin 520 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa birkaç ay önce eşimin de aynı paketin taahhüt yenileme zamanı geldi ve kendisine aynı Red 30 GB paket 379 TL üzerinden yenilendi.
Paketin tamamen aynı olmasına rağmen bana 520 TL, eşime ise 379 TL fiyat çıkması hem adil değil hem de müşterilere göre farklı fiyatlandırma yapılıyormuş hissi veriyor. Hattımda herhangi bir ek paket, cihaz taksiti veya ekstra bir hizmet bulunmamasına rağmen bu farklılığın nedenini anlamıyorum ve kabul etmiyorum.
Ben, kendi hattım için de eşimle aynı ücretin uygulanmasını ve Red 30 GB paketimin 379 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aynı paket için müşteriler arasında bu şekilde fiyat farkı olmamasını, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen müşteri temsilcisine teşekkürlerimi iletiyorum
Sorunum gayet güzel ilgilenildi geri dönüş sağlandı ve memnuniyetim sağlandı teşekkürler
