Faturamı 3-5 Gün Geç Ödedim, Hattım Anında Kısıtlanıyor Ve Haksız Ücret Talep Ediliyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımı ödüyorum ancak son ödeme tarihini sadece 3–5 gün geçirdiğimde hattım hemen kısıtlamaya alınıyor, üzerine bir de hat kapatma ve tekrar açma ücreti yansıtılıyor. Bu durumun hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Son 5 gündür yine benzer bir sorun yaşıyorum. Fatura günü en fazla birkaç gün geçmesine rağmen hemen kısıtlama yapılıyor ve ekstra ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumu sorduğumda “avukatlık olursunuz” şeklinde cevap alıyorum. Faturayı en fazla 3 ya da 5 gün geç ödediğim bir durumda nasıl bu kadar ağır bir uyarı yapıldığını ve neden hemen bu tür ifadeler kullanıldığını anlamıyorum.

İstanbul Eyüp’te kullandığım, numarasının sonu 2637 ile biten hattım için, birkaç gün gecikmede bu şekilde kısıtlama uygulanmamasını, haksız yere alınan hat kapatma/açma gibi ücretlerin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu konuda daha yapıcı ve saygılı bir dil kullanmasını talep ediyorum.