to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Durma Özelliği Çalışmadığı İçin Aşırı Fatura Kesildi
Vodafone mobil hattımda aylık ödemem gereken fatura tutarı yaklaşık 420 TL iken, ekim ayı faturam 1.168 TL olarak kesildi. Paketimin içinde otomatik durma özelliği bulunmasına rağmen bu özellik devreye girmemiş ve hattım kullanıma açık kalmış.
15 Ekim’de faturama baktığımda tutarın bu kadar yüksek olduğunu fark ettim. Konu ile ilgili görüştüğümde, tarafıma SMS ve dakika aşımı yaptığım söylendi. Ancak ben paketimde otomatik durma özelliği olduğu için böyle bir aşım yaşamamam gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle bu yüksek faturayı kabul etmiyorum.
Faturamın, taahhüt ettiğim paket tutarı ve gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere yansıtılan ücretler varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ediyorum sorun kısa sürede çözüme kavuşturuldu
