to read complaints and reviews, or file yours.Ordu Kabataş’ta Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Ordu Kabataş’ta çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, günün her saatinde her an bu problem devam ediyor. İnternet bağlantımın bu kadar zayıf olması nedeniyle günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı düzenli şekilde yerine getiremiyorum.
Defalarca durumu iletmeme rağmen müşteri hizmetleri her seferinde sadece “sürekli kontrol” denilip geçiyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne teknik bir çalışma bilgisi veriliyor ne de sorunla ilgili net bir dönüş yapılıyor. Hem konuşma hem de internet kullanımında ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bulunduğum bölgede kapsama ve internet çekim sorunuyla ilgili gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını, hattımın artık sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için paketimle ilgili indirim veya benzeri bir telafi imkanı sağlanmasını istiyorum.
Bu resimi ekledim ama genel olarak l internetim çekmiyor sosyal medya da gezerken bir resim video 2-3 dakika sonra açılıyor
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda internet çekim ve hız problemi yaşıyorum. Hat 5g görünmesine rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da o kadar yavaş çalışıyor ki sosyal medyada gezinmek, video izlemek veya basit işlemleri bile yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu sorun yaklaşık 1 aydır kesintisiz şekilde devam ediyor.
Bulunduğum konum Ordu ili Kabataş ilçesi Alankent bölgesi. Özellikle burada internet çekmiyor, hız aşırı düşük kalıyor. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım ve bu yıl yine aynı problemle uğraşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söyleniyor, pratikte hiçbir iyileşme olmuyor. Buna rağmen fatura aynı şekilde kesilmeye devam ediyor ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu, kapsama alanı veya altyapı ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp internet çekim ve hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım sorunlar nedeniyle paket ücretim için indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafa Memnuniyet Merkezi
