to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Aşımı Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda 12.07.2026 tarihinde herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak paket aşımı tanımlandı ve 15.07.2026 tarihli faturama yansıtıldı. 500 MB’lik kullanım için benden yaklaşık 200 TL ücret alındı.
Ayrıca 250 dakika için 240 TL tahsil edilirken, aynı anda Vodafone’un kendi uygulamasında 500 dakikanın 180 TL olarak sunulduğunu gördüm. Uygulamadaki fiyat ile hattıma yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumun tamamen aleyhime olduğunu düşünüyorum.
Herhangi bir onay vermediğim bu otomatik paket tanımlaması ve uygulama ile faturaya yansıyan ücret arasındaki tutarsızlık nedeniyle alınan fazla ve haksız ücretin tarafıma iade edilmesini, ücretlendirme farkı ile ilgili de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattı almak için İstanbul Esenler’deki Alkış İletişim isimli bayiye gittim. Yeni hat başvurusunda herhangi bir ücret bilgisini önceden paylaşmadıkları halde, bayide benden 1000 TL hat ücreti istediler ve bu ücreti peşin olarak ödedim. Oysa Vodafone hattı kurye ile gönderirken herhangi bir ücret talep etmiyor, buna rağmen kendi bayilerinin hattı bu şekilde sanki bir ürün satıyormuş gibi 1000 TL’ye satmasını anlamıyorum. Ödediğim 1000 TL’ye ait fişte “fiş iptal” ve “geçersiz işlem” yazıyor olmasına rağmen, ben bu tutarı bayiye ödemiş bulunuyorum ve yeni hattım da henüz açılmadı. Bu durumun Vodafone kurallarıyla ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, İstanbul Esenler’deki Alkış İletişim bayisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benden alınan 1000 TL’nin iadesini ve hattımın normal prosedüre uygun şekilde açılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayından bu yana hattımda yaşadığım aşım paketi sorunundan dolayı çok rahatsızım. Aşım paketlerini iptal ettiğime dair SMS almama rağmen, her seferinde tekrar aşım paketi tanımlanıyor ve hatta normal bir paket almama bile izin verilmiyor. Onaylamadığım ve iptal ettiğim halde hattıma zorla aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum. Özellikle bu paketler için benden 250 dakika karşılığında 240 TL gibi bir ücret talep edilmesini son derece haksız ve fahiş buluyorum. Ekli ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, hem paket seçenekleri hem de tarafıma gelen SMS içerikleri bu durumu açıkça ortaya koyuyor. Vodafone’un hattıma iznim dışında tanımlanan tüm aşım paketlerini iptal etmesini, bu paketlerden kaynaklanan haksız ücretlendirmelerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda kendi isteğimle normal paket satın alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin telefon numaramın 1010 ile biten hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.
