Onaysız Ek İnternet Paketi Ve Hediye 4GB’nin Hızlı Tükenmesi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma bugün 4 GB hediye internet tanımlandı. Telefonum gün içinde sürekli yanımdaydı, uygulamaların otomatik güncellemeleri kapalı olmasına rağmen, aynı gün içinde 3,5 GB internet kullandığım görünüyor. Bunun nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, gelecek ay fatura döneminden sonra tekrar aramam gerektiği, ancak o zaman detaylı bilgi verilebileceği söylendi ve şu an için hiçbir çözüm sunulmadı.

Son iki haftadır ben onay vermediğim halde, internetim bittiği anda hattıma ek internet paketi tanımlanıyor. Herhangi bir ek pakete onay vermedim, buna rağmen otomatik olarak ücretli paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Bu durumu, çarşıda vatandaşlara istemedikleri ürünleri zorla satmaya çalışan işportacılara benzetiyor ve bana ek paketlerin bu şekilde adeta zorla satılmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca “ücretsiz internet paketi durdurma” şeklinde sunulan hizmetin 99 TL gibi bir bedelle satılmasını da son derece yanıltıcı ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Muğla ili Köyceğiz ilçesinde kullandığım hattımda, 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesindeyim ve normalde faturam 369 TL civarında geliyor. Şimdiye kadarki hiçbir kullanımımda 20 GB’lik internet paketimi bitirmemiş olmama rağmen, son dönemde hediye internetin çok hızlı tükenmesi ve istemediğim ek paket tanımlamaları nedeniyle faturamda ciddi bir artış olmasından endişe ediyorum.

Hattımda onayım dışında tanımlanan tüm ek internet paketlerinin ve bu paketlere bağlı ücretlerin iptal edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin incelenmesini ve varsa hatalı yansıtılan tüm tutarların faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca hediye edilen 4 GB internetin hangi tarihte, hangi uygulama ya da işlemlerle tükendiğinin detaylı ve şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.