Onaysız Cihaz Ve Kulaklık Tanımlamaları Nedeniyle Haksız Fatura İtirazı

Vodafone Kayseri Develi şubesinde adıma yapılan hatalı cihaz tanımlamalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Develi Vodafone bayisinde 0540********12 numaralı hattım üzerinden yapılan işlemde, benimle yapılan anlaşma sadece iki cihaz üzerindeydi. Bunlardan biri Redmi 13, diğeri Samsung a36 idi ve ben sadece bu iki cihaza onay verdim.

Buna rağmen, benim onayım olmadan faturama ayrıca bir kulaklık ve Samsung a26 cihazı daha tanımlanmış. Ben uzun süre boyunca onay verdiğim iki cihaz için yaklaşık 6–7 ay kadar her ay 5.500 TL civarında ödeme yaptım. Daha sonra kalan borcun hepsini tek seferde kapatmak için işlem yaptım ve toplamda yaklaşık 17.000 TL ödeme gerçekleştirdim, bana kampanyanın bittiği ve borcun kapandığı söylendi.

Ancak buna rağmen hattıma daha sonra tekrar yaklaşık 3.800 TL civarında fatura çıkarıldı ve uygulamada hâlâ cihaz borcu görünüyor. Onay vermediğim kulaklık ve Samsung a26 nedeniyle böyle bir borçla karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Benim onayladığım iki cihaz dışındaki tüm cihaz ve aksesuar tanımlamalarının iptal edilmesini, faturama yansıyan haksız kalemlerin silinmesini ve fazladan tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.