Onaysız 900 TL Paket Ve Faturalıdan Faturasıza Geçiş İhmal Edildi

Vodafone hattımın faturalıdan faturasız hatta çevrilmesini istedim ancak talebimle ilgilenilmediği gibi, üstüne bir de onayım alınmadan yüksek ücretli bir paket tanımlandı.

Dünden beri Vodafone müşteri hizmetlerini 0544********44 numarası üzerinden arayıp faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi iletiyorum. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattıma benim açık bir onayım olmadan 900 TL’lik bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu paketle ilgili bana önceden bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.

Ben sadece faturalı hattan faturasız hatta geçiş işleminin yapılmasını ve onayım dışında tanımlanan 900 TL’lik paketin iptal edilerek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda faturasız hatta geçirilmesini istiyorum.