Onaysız 12 Aylık Taahhüt Ve Fatura Artışı

Vodafone hattım için 17.08.2026 tarihinde Esenler’deki Vodafone bayisinden arandım. Bana ek paketiniz var, iptal edelim, yoksa faturanız yüksek gelir denildi. Telefonda özellikle taahhüdümün bitmesine az kaldığını, taahhüdümü ve tarifemi kesinlikle yenilememelerini söylediğim halde, görüşmedeki kişi yenileme yapılmayacağını belirtti.

Bu konuşmaya rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında güncel fatura tutarım yaklaşık 385 TL iken 516,73 TL olarak görünmeye başladı. Ayrıca hattıma, onayım alınmadan 12 ay taahhütlü “5Gye Hazır 20GB Tarifesi” tanımlandığını, gelen SMS’lerden ve tobi ile yaptığım görüşmeden net şekilde gördüm. SMS’lerde 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve belli bir indirim kampanyasından bahsediliyor; ayrıca kişisel veriler ve Yanımda Premium hediye üyeliği gibi bilgiler de gönderilmiş. Ancak ben bu yeni pakete onay vermedim, tam tersine taahhüt yenilenmemesini özellikle belirttim.

Geçen ay da TikTok ile ilgili bir işlem yapılmıştı ve sürekli istemediğim paket ve işlemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu tek tek anlatmama rağmen sorun çözülemiyor ve artık bu süreçten ciddi şekilde yorulmuş durumdayım.

Benden açık ve net bir onay alınmadan yapılan bu yeni 12 aylık taahhütlü tarifenin tamamen iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeme geri alınmasını ve fatura tutarımın da eski yaklaşık tutara düşürülmesini talep ediyorum. Yapılan bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hattımda isteğim dışında bir taahhüt veya paket bırakılmamasını rica ederim.