Onayım Olmadan Yenilenen İndirim Paketi İçin İptal Ve Ücret İadesi

Vodafone hattımda “İşim Durmasın / İsim Durmasın Yarı Fiyatına İndirim Paketi” adı altında bir paket kendi kendine yenileniyor ve benim hiçbir onayım ya da talebim olmamasına rağmen aylardır bu paket için ücret ödüyorum. Ben ev hanımıyım, işle ilgili bir paket kullanma ihtiyacım yokken böyle bir paketin hatta tanımlı ve yenileniyor olmasını kabul etmiyorum.

Yaklaşık iki aydır bu durum devam ediyor ve hattımdan her yenilemede 99 TL civarında ücret tahsil ediliyor. Gelen SMS’lerde paketin yenileneceği ve iptal için iptal talep yazıp 7000’e göndermem gerektiği, ayrıca tobi üzerinden işlem yapılabileceği yazmasına rağmen bu yönlendirmeleri denediğimde paketi bir türlü iptal edemedim. Tobi’de de böyle bir aboneliğim görünmüyor, buna rağmen paket yenilenmeye devam ediyor.

Vodafone’dan talebim, onayım olmadan hattıma tanımlanmış bu paketin derhal iptal edilmesi ve bugüne kadar bu paket için alınan tüm ücretlerin hattıma iade edilmesidir. Ayrıca ben talep etmeden hattıma bu tür paket ya da aboneliklerin tanımlanmaması ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.