to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yenilenen Faturanın İptali Ve Faturalıdan Faturasız Geçiş İsteğinin Cevapsız Kalması
Vodafone mobil hattım faturalı olup taahhütnamem 15 Temmuz’da sona ermektedir. Dakika ve internet hakkım bittiği için ek ücret çıkmaması adına 11 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak faturalıdan faturasıza geçiş talebinde bulundum. Görüşmede tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak iki gündür herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat net ve olumlu bir yanıt alamadım. Ardından ana bayiye giderek faturalıdan faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Bayide yaptığım kontrolde ise hattıma ait faturanın benim bilgim ve onayım olmadan yenilendiğini gördüm. Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı dondurmak zorunda kaldım, şu anda hem iletişim anlamında hem de maddi olarak mağdur durumdayım.
Taahhüdüm bitmeden önce talep ettiğim faturalıdan faturasıza geçiş işleminin geriye dönük olarak gerçekleştirilmesini, onayım olmadan yenilenen faturanın iptal edilmesini ya da düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu ne rezillik resmen soyuluyoruz bakalım faturaya nesil yansıma yapqcaklar kaç gündür bekliyoruz Vodafone den arayan soran olmadı
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
