Onayım Olmadan Yeni Tarifeye Geçirildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Cahit

Vodafone

10 Ekim 2025 20:31

752

10 Ekim 2025 tarihinde saat 15:17’de, Vodafone mağazaları adına aradığını söyleyen 0342 236 05 42 numaralı sabit hattan arandım. Eski tarifemden devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, bana onay kodu gönderilerek onayım olmadan yeni bir tarifeye geçirildim. 167 TL olan fatura ücretim 340 TL’ye yükseldi, 10 GB olan internet paketim ise 5 GB’a düşürüldü.

Onay kodunu sadece eski tarifem için paylaşacağımı belirtmeme rağmen, üç kez kod gönderildi ve en sonunda kodu ilettim. Ardından arka arkaya yeni tarifeye geçtiğime dair mesajlar aldım. Benzer bir durum diğer hattımda da yaşanmış ve hemen düzeltilmişti. Bu sefer müşteri hizmetlerini aradığımda, bir temsilci talep oluşturduğunu söylerken, başka bir temsilci ise böyle bir talep olmadığını belirtti. Şu anda faturamda 340 TL yansıtılıyor ve yeni tarife kullanmaktayım.

Vodafone’dan talebim, eski tarifeme geri döndürülmem ve fazla alınan ücretin iade edilmesidir. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

10 Ekim 2025 20:43 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Ekim 2025 21:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan memnun değil

Onayım Olmadan Vodafone Tarifem Değiştirildi Ve Faturam Arttı

Musa

Vodafone

11 Ekim 2025 13:14

156

1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3802) tarifesi, bilgim ve onayım dışında değiştirildi. Sabah saatlerinde 10 GB ve 1000 dakika içeren yeni tarifemin tanımlandığına dair mesaj aldım. Ancak aynı gün saat 13:00’te, herhangi bir talebim veya onayım olmadan hattım Red 40 G...

onayim-olmadan-vodafone-tarifem-degistirildi-ve-faturam-artti-2.jpg

onayim-olmadan-vodafone-tarifem-degistirildi-ve-faturam-artti-1.jpg

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışıyla Karşılaştım

Adem

Vodafone

19 Ağustos 2025 20:12

873

"Vodafone ve H** bey'e teşekkür ederim. Mağduriyetimi kısa sürede giderdi. İnşallah bayilerin yanıltıcı bilgilerle müşterileri mağdur etmemesi için gerekli önlemleri alırlar."

Kadir sonuçtan çok memnun

Çözüldü