Onayım Olmadan Hattım İptal Edildi, Numaramı Kullanamıyorum

Vodafone’a ait faturalı hattım, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen yaklaşık 29–30 Kasım tarihleri arasında aniden komple kapandı. Hattın 06757 ile biten ve adıma kayıtlı olan bu numarasını kullanamadığım için hem iletişimim tamamen kesildi hem de birçok resmi işlemimi yapamaz hale geldim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ancak ana bayiden ihya edilebileceği söylendi. Bunun üzerine ana bayiye gittim ancak bana 20 iş gününden fazladır bu işlemi yapamadıklarını ve sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle hattımı açamadıklarını belirttiler. Hattım yaklaşık 5 gündür kapalı ve bana, sistem sorunu devam ettikçe günlerce hatta daha uzun süre de kapalı kalabileceği söylendi.

Bu nedenle mülk alım-satım işlemlerimi, konsolosluk işlemlerimi ve banka işlemlerimi gerçekleştiremiyor, hattın kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın benim onayım olmadan kapatılması ve sonrasında sorunun bu kadar uzun süre çözülememesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Hattımın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve işlem kayıpları nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde maddi ve manevi zararlarım için yasal yollara başvuracağımı hatırlatmak isterim.