to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde, yaklaşık bir saat önce Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 30GB faturalı paketimi kullanırken dakikalarım bittiği için hattıma kendi kendine ek paket tanımlanıp 149 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu işlem, 0067 ile biten hattımda benim onayım olmadan gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında telefon kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve ek paket ile aşım ücretinin iptal edilmesini, hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım üzerinden, iTunes tarafından 681 TL tutarında bir çekim yapılmış ve bu tutar faturama yansımıştır. Normalde çok daha düşük gelmesi gereken faturam bu işlem nedeniyle 1000 TL’yi aşmış durumdadır ve bu ödemeyi yapabilecek durumda değilim.
Bu çekimin nereden ve nasıl yapıldığını anlayamıyorum, tarafımdan onaylanmış bir işlem olduğunu da düşünmüyorum. Konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım, menüler arasında dolaştırılıp yardım alamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum.
İTunes üzerinden görünen 681 TL’lik bu işlemin detaylarının incelenmesini, haksız veya hatalı bir işlem ise iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve faturamın gerçek, olması gereken tutara düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabilmem için de gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ederim.
11.10.2025 tarihinde, yaklaşık bir saat önce Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 30GB faturalı paketimi kullanırken, dakikalarım bittiği için hattıma kendi kendine ek paket tanımlanıp 149 TL aşım ücreti yansıtıldı. Bu işlem, 0067 ile biten hattımda benim onayım olmadan gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında telefon kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ek paket ve aşım ücretinin iptal edilmesini, hattıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
23.11.2025 tarihinde saat 08.33 civarında, ben uyurken ve mobil verim açıkken, bilgim ve onayım dışında hattıma ardı ardına çok kez ek internet paketi yüklenmiş. Sabah uyanıp mobil veriyi kapatana kadar geçen sürede toplamda yaklaşık 2.100 TL’lik ek paket ücreti faturama yansıtılmıştır. Bu süreçte y...
Vodafone faturalı hattımda, 1000’er dakikalık paketler kullanmama rağmen, paket değişimi sırasında onayım olmadan aşım paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret son faturama yansıtılmıştır. Bu durum 5 Ağustos 2025 tarihli faturamda ortaya çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...
Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Pazar günü Yanımda uygulaması üzerinden internet kullanımını kapatmama ve tarafıma onay verilmesine rağmen, hattıma internet aşımı yapıldı ve 325 TL ek fatura yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 7712’dir. Bu durum, yanımda üzerinden müşteri hizmetleriy...
Yorumlar