Onayım Olmadan Ek İnternet Ücreti Ve Faturada Ani Artış Mağduriyeti

Ercan

Vodafone

15 Ağustos 2025 20:25

129

Vodafone Red'li 25 tarifesi kullanıcısıyım. 15 Haziran’da taahhüdüm bitiyor. Bugün (18:11’de) hattıma bilgim dışında 1 GB internet paketi tanımlanmış ve faturama 180 TL yansıtılmış. Ayrıca, 500 MB için de 145 TL ek ücret eklenmiş. Toplamda 325 TL’lik ek ücretlendirme yapılmış durumda. Bu işlemlerle ilgili hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen, faturamda bu tutarları gördüm.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anki faturam, taahhüdümün bitişiyle birlikte 340 TL’den 700 TL’ye yükseliyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt sonrası fatura tutarıyla ilgili de açıklama ve çözüm bekliyorum.

İlgili işlemlerle ilgili müşteri numaram: 0546*****82’dir. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

onayim-olmadan-ek-internet-ucreti-ve-faturada-ani-artis-magduriyeti-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-ucreti-ve-faturada-ani-artis-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

15 Ağustos 2025 20:50 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

15 Ağustos 2025 21:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Otomatik İnternet Yenilemesi Ve Yüksek Aşım Ücretleri

Esra

Vodafone

07 Ağustos 2025 04:39

217

Vodafone Red 25 GB taahhütlü tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık son 2 aydır internet kullanımımda herhangi bir artış olmamasına rağmen, internetim çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Özellikle son 1 ayda internetim 1-2 hafta içinde tükeniyor ve ardından onayım olmadan hattıma 1 GB internet 180 TL ...

onayim-olmadan-otomatik-internet-yenilemesi-ve-yuksek-asim-ucretleri-1.jpg

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü