Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Onayım Olmadan Aktif Edilen Esım Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

ID:33708801

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Aktif Edilen Esım Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Fatih

Vodafone

18 Eylül 2025 13:17

1.049

Merhaba, iyi çalışmalar. Vodafone online üzerinden eSIM aldım, fakat eSIM elime hiç ulaşmadan veya karekod okutulmadan aktif edilmiş. Müşteri temsilcilerini aradım, durumu anlattım. 'Bayiye gidin' dediler. Bayilere gittiğimde ise 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, online'dan aldığınız için onlar yardımcı olacak' cevabını aldım. Defalarca aradım, sim kartıma ulaşamadım. Hiç telefonda dahi aktif etmediğim sim kartım, benim onayım olmadan aktif edilmiş. Bu durumdan dolayı kötü niyetli kişilerin eline geçmesinden korktum ve hattımı kapatmak istedim. Cayma bedeli olarak 154 TL yansıtılacağı söylendi, kabul ettim ve hattı kapattım. Şu an ise 900 TL'ye yakın bir ücret daha çıkıyor. Telsiz ücreti ve hat açma bedeli olarak, hiç kullanmadığım ve elime dahi geçmeyen hattın bir yıllık telsiz kullanım bedelini peşin talep ediyorsunuz. Yardımlarınızı rica ediyorum ve gerekli evrakları talep etmek istiyorum. Ayrıca sizi mahkemeye vermek için, hattımı aldığım günden beri telefon görüşmelerimin dinlenmesini talep ediyorum. Verdiğim mücadeleyi görmeniz için ve müşteri temsilcilerinizin beni sürekli yanlış yönlendirmeleri nedeniyle hepsinden şikayetçiyim. Teşekkür ederim.

Vodafone

18 Eylül 2025 13:50 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e-mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ve Müşteri Temsilcileri İle Yaşadığım Sorunlar

Kerim

Vodafone

21 Şubat 2024 20:28

4.317

Vodafone'dan online faturalı hat aldım, 3 gün geçti. Açılmadı, 4. gün Vodafone bayisine gittim ve hattımın neden açılmadığını sordum. Onlar da kimliğim ile kontrol ettikten sonra herhangi bir işlem olmadığını söyledi. Yeni bir SIM kart verip onun üzerinden işleme devam edeceklerini söylediler. Bende...

Vodafone Ve Müşteri Temsilcileri İle Yaşadığım Sorunlar

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Yönlendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Emine

Vodafone

18 Ekim 2024 09:29

741

Vodafone müşteri hizmetleri beni yanlış yönlendirdi. Yeni hat aldım, faturasız yapmak istedim. Yapılmadığı, istediğim zaman cayma bedeli olmadan kapatılacağı söylendi. Ben özel numara ile kart aldım, kart elime ulaşmadan iptal etmek istedim. Öyle bir seçeneğim olmadığı söylendi. Kart elime geçti. Ak...

E Sim Aktivasyonu İçin Günlerdir Çözüm Bulamıyorum

Göksel

Vodafone

03 Ağustos 2025 22:33

1.025

Türk Telekom'dan Vodafone'a geçiş yaptım, bunu da online olarak gerçekleştirdim. Ancak hattım bir türlü aktif olmadı. Sabah itibarıyla hattım açıldı fakat e-sim bilgileri ne e-posta yoluyla ne de başka bir yolla bana ulaşmadığı için şu an hattım aktif değil. Sabah yediden itibaren telefonum kullanıl...

1 Destek

Ebubekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılamayan Esim Hattı İçin Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Ebubekir

Vodafone

08 Eylül 2025 06:40

540

"Teşekkür ederim ilginiz için. Bakalım, yönlendirmeniz sonucunda nasıl bir durumla karşılaşacağız."

E-Sim Aktivasyonu İçin Günlerdir Sonuç Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Vodafone

04 Ağustos 2025 20:59

252

1 Ağustos tarihinde Vodafone’un online başvuru kanalı üzerinden e-sim başvurusunda bulundum. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen e-sim aktivasyonu için gerekli olan karekod tarafıma gönderilmedi. Başvurum sonrasında herhangi bir bilgilendirme veya mesaj da almadım. Bu süreçte 4 kez ...