to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası Vodafone Hatının Tekrar Kısıtlanması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt İçi İnternet Sınırsız tarifesindeyim. 29 Eylül tarihinde Eylül 2026 dönemine ait 6.618,75 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen hattım 8 Ekim’de sistemsel hata gerekçesiyle kısıtlandı. Daha sonra hattım açıldıktan sonra bugün, 12 Ekim’de tekrar kısıtlama yapıldı ve hattım hâlâ açılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistemsel hata denilip inceleme başlatıldığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesi 10 gün önceden yapılmış bir fatura nedeniyle iki kez hat kısıtlanması yaşamam kabul edilebilir değil. Vodafone’a geçtiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum.
İstanbul’da kullandığım, numarası 639 ile biten hattımın derhal ve kalıcı olarak açılmasını, sistemsel hata adı altında tekrarlanan bu kısıtlamanın son bulmasını ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
