Vodafone İnternet Paketi Olmasına Rağmen Aşım Ücreti İtirazı
"Gerçekten güzel ilgilendi beyefendi çok teşekkür ederim"
"Gerçekten güzel ilgilendi beyefendi çok teşekkür ederim"
"Merhaba, dün akşam şikayetimi ilettikten hemen sonra Vodafone Çözüm Uzmanı Mehmet Bey benimle iletişime geçti. Öncelikle hızlı ilgisi için kendisine teşekkür etmek isterim. Mehmet Bey, tarafıma fazla yansıtılan 300 TL'lik tutarı iptal etti ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini ifade etti. Mehmet Bey son derece kibar ve nazik bir şekilde konuyu çözüme kavuşturdu. Gelişmeleri buradan bildireceğim."
Bugün saat 17.44 civarında Vodafone çağrı merkezini, tarafıma gelen bir SMS nedeniyle aradım. Mesajda, 0543 ile başlayan... bir Vodafone hattı için benim numaramın iletişim numarası olarak tanımlandığı yazıyordu ve eğer işlem bana ait değilse çağrı merkezini aramam isteniyordu. Bunun üzerine durumu öğr
"Teşekkür ederim imrem hanım"
22 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Firma tarafından sistem üzerinde...n yanıt verilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir telefon dönüşü yapılmamıştır. Şikayetimin çözümü için 24 Temmuz 2026 tarihinde 0532*****55 numaralı telefonumu tekrar ilettim
Vodafone Red 5GB tarifesi kullanıcısıyım. 30.07.2026 tarihinde internet paketimi bir miktar aştığım için hattıma 240 TL ...tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar ilk etapta faturama yansımadığı için Vodafone Tobi üzerinden ancak 07.08.2026 tarihinden sonra, 1-8139533003323 numaralı aşım iadesi tale
"Çok iyi oldu arayan kişide çok iyi ilgilendi"
Vodafone hattımı yıllardır düzenli olarak her ay otomatik şekilde Vodafone Pay üzerinden ödüyorum. Normalde son ödeme ta...rihi her ayın 15–16’sı arasında olurken, bu ay son ödeme tarihi 14’üne çekilmiş ve ben de 15’inde ödeme yaptığım için faturama 99,90 TL “geç tahsilat bedeli” yansıtılmış. Hiçbir ş
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken bu ay Vodafone sisteminde günc...el tutarın 1536,98 TL olduğunu gördüm. Faturada özellikle yaklaşık 1100 TL civarında bir aşım ücreti görünüyor, ancak ben internetimi kesinlikle açmadığım halde bu aşım ücretinin y
Vodafone Redbox hizmeti için aldığım fatura ve yansıtılan cayma bedeli konusunda yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyor...um. Altyapıdan verim alamadığım için hattı kullanamadım ve iade talebinde bulundum. 7 Temmuz’da hattı aldım, 25 Temmuz’da iptal talebi alındı ancak bu talebe rağmen bana herhangi b
Kızıma ait 0543*******52 numaralı Vodafone hattı için kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatı bulunuyor. Bu hatta... tanımlı Red'li Özel 20 GB Paketi’nin taahhüdü bittiği halde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için son iki aydır normalde ödemem gereken faturanın yaklaşık üç katı
Vodafone mobil hattımı Mart ayında kapatmak için başvuruda bulundum. Kapatma talebim alındığı halde iki ay boyunca hattı...m kapatılmadı ve bu süreçte tarafıma borç çıkarıldı. Daha sonra “sizi arayacağız” denmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca aranmadım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet olu
Vodafone mobil hattımda iki gündür arama yapamıyorum. Arama yapmaya çalıştığımda “numaranız bu tür aramalara kapalıdır” ...uyarısı alıyorum ve hiçbir numarayı arayamıyorum. Hat çekiminde, paketimde veya hattın kullanımında herhangi bir sorun yok, sadece arama yapma özelliği çalışmıyor. Sorunu çözmek i
"İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim"
2011 yılından beri Vodafone abonesiyim ve şu an 2024 Yalın Fırsat tarifesini kullanıyorum. Tarifem aylık 315 TL olmasına... rağmen, Mayıs ayından itibaren faturalarım hiçbir onayım ve bilgim olmadan katlanarak artmaya başladı. Mayıs ayında 665 TL, Haziran ayında 638 TL, Temmuz ayında 921 TL, Ağustos ay
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattım için eş dost kampanya kodum olan ESD261H21U’yu kullanarak 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine,... aylık 414 TL fiyatla geçmek istiyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir paketin olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Elimde geçmek istediğim tari
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 31.07.2026 tarihinde hattıma ek olarak bir adet telefon satın aldım. Ürün kargo il...e gönderildi. Kargo firması Konya Karatay bölgesine teslimat yapacağını söyleyerek beni aradı, ancak telefonu getirmedi. Daha sonra tekrar arayıp kargomu bulamadıklarını, gönderini
Uzun süredir Vodafone hattımda yaşadığım şebeke ve internet sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. İstanbul Çekmeköy Mimar ...Sinan Mahallesi Uyum Sokak’ta yaklaşık 1 senedir telefonum çoğu zaman ulaşılamaz durumda görünüyor. Beni arayan kişiler telefonumun kapalı olduğunu söylüyor, evin dışına çıktığımda
Vodafone’a ait 543 168 … numaralı hattın yasal sahibiyim. Bu hattı 14 yaşındaki oğlum kullanıyordu, ancak son zamanlarda... gelen telefonlardan rahatsızlık duyduğumuz için hattı kapatmaya karar verdim. 15.08.2026 tarihinde saat 13:23 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hat iptali talebinde bulund
Vodafone mobil hattım için son iki aylık dönemde, evde sürekli Wi-Fi kullan...mama rağmen “paket aşımı” gerekçesiyle yaklaşık 3.000 TL tutarında fatura ç
Vodafone hattımın sözleşmesi bittikten sonra tarafıma uygun bir tarife sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Hattımın s...özleşmesi bittikten sonra faturam yaklaşık 250 TL olarak gelmeye devam ediyor ve ben bu tutara yakın, daha uygun ve bana özel bir tarife talep ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetle
"Müşteri temsilcisine teşekkür ederiz"
"İlgili müşteri hizmetleri yetkilisi sayesinde sorun kısa süre içerisinde çözüldü. Teşekkürler"
Vodafone’a ait 0532*****12 numaralı mobil hattımda 159 TL karşılığında 20 G...B içeren bir taahhütlü tarifem bulunuyordu. Bu taahhüdümün 15.08.2026 tarih
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100