Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı 25 GB Kampanyası

ID:36104455

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Yanıltıcı 25 GB Kampanyası

Harun

Vodafone

27 Mayıs 23:33

Harun'un Teşekkür Mesajı

“Uygulama kaynaklı bir sorunmuş bankacılık uygulaması ile hallettim”

Dün gece numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve bugün itibarıyla hattım faturasız olarak aktif oldu. Numara taşıma işlemini yaparken Vodafone’un internet sitesinde yer alan, yeni müşterilere özel 25 GB 200 TL’lik kolay paketi tercih etmiştim. Ancak hatta geçiş yaptıktan sonra ne bu kampanyayı ne de diğer uzun dönem kolay paketleri sistem üzerinden yapamıyorum.

Şu anda sadece Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu paketlerin tanımlanabildiği görünüyor, ancak bana bu seçenekler sunulmuyor. Yaklaşık 1 sene önce de Vodafone müşterisi olduğum için sistemin beni yeni müşteri olarak algılamadığını ve bu nedenle kampanyadan yararlandırmadığını düşünüyorum. Buna rağmen bahsi geçen 25 GB 200 TL kampanyası halen Vodafone’un kendi internet sitesinde yeni kampanya olarak yayınlanmaya devam ediyor.

Ben numara taşıma kararını bu kampanyaya güvenerek verdim ve hattımı buna göre Vodafone’a taşıdım. İnternet sitesinde yer alan bu kampanyadan, yeni hat/numara taşıma müşterisi olarak yararlandırılmayı ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu aldatıcı kampanya olarak değerlendirip numara taşıma sürecini ve kampanya detaylarını ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

numara-tasima-sonrasi-yaniltici-25-gb-kampanyasi-1.jpg

Vodafone

27 Mayıs 23:44 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Mayıs 11:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Harun

28 Mayıs 12:16

Uygulama kaynaklı bir sorunmuş bankacılık uygulaması ile hallettim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sırasında Sunulan 25 GB 200 TL Kolay Paketin Uygulanmaması

Ebru

Vodafone

25 Nisan 20:56

327

20 Nisan’da numaramı Vodafone faturasız hatta taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tobi üzerinden, Vodafone online uygulamasında 25 GB internet içeren ve 200 TL ücretli, 28 gün geçerli ve 90 gün boyunca tekrar tekrar yükleyebileceğim özel bir kolay paket teklifi gördüm ve bu paketi seçerek hattımı buna ...

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-7.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-6.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-5.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-4.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-3.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-2.jpg

numara-tasima-sirasinda-sunulan-25-gb-200-tl-kolay-paketin-uygulanmamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Hoş Geldin 25 GB Paketi İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Kullanım Hakkı İptali

Nilüfer

Vodafone

09 Nisan 14:23

321

hos-geldin-25-gb-paketi-icin-yanlis-bilgilendirme-ve-kullanim-hakki-iptali-2.jpg

hos-geldin-25-gb-paketi-icin-yanlis-bilgilendirme-ve-kullanim-hakki-iptali-1.jpg

1 Destek

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Reklam Edilen 200 TL 25 GB Paketi Görülemiyor

Tayfun

Vodafone

02 Mayıs 11:27

183

Hattımı yaklaşık 3 gün önce Turkcell’den Vodafone faturasız hatta taşıdım ve bugün taşıma işlemi tamamlandı. Hat değişiminden önce ve sonra Vodafone’un reklamlarında ve internet sitesinde 200 TL’ye 25 GB Kolay Paket teklifi gördüğüm için bu paketi kullanmayı planlıyordum. Ancak Vodafone Yanımda uygu...

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü