Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Değiştirme
Numara Değişikliği Sonrası Eski Numarama Dönemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33454193

Numara Değişikliği Sonrası Eski Numarama Dönemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Selennur

Vodafone

23 Ağustos 2025 02:57

473

10 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla numara değişikliği işlemi yaptım. Eski numaramın sonu 85 24, yeni numaramın sonu ise 11 39 oldu. Ancak kısa sürede pişman olup, eski numarama dönmek istedim. 24 saat dolmadan başvuru yaptığımda, müşteri hizmetleri bunun mümkün olduğunu belirtti ve işlemin yapılacağı söylendi.

Ancak günlerce defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte 157 TL ücret ödedim. Ayrıca, eski numarama dönüş hakkım olduğu açıkça ifade edildiği halde mağdur edildim.

Vodafone’dan talebim, bir an önce eski numarama (85 24 ile biten) geri dönmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

23 Ağustos 2025 03:38 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

23 Ağustos 2025 12:41

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ağustos 2025 17:27

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Selennur

30 Ağustos 2025 12:15

Memnuniyet sıfır yapılan görüşmeden çözüm olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kullanılmasına Rağmen Eski Numarama Dönüş Sağlanmadı

Metin

Vodafone

07 Eylül 2025 18:59

26 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak numaramın son iki rakamını değiştirdim. Ancak, 24 saat dolmadan cayma hakkımı kullanmak ve eski numarama geri dönmek istediğimi belirttim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece beklemem gere...

Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet Nedeniyle Eski Numaramı Geri Alamıyorum

Kardelen

Vodafone

23 Ağustos 2025 21:37

1.016

21 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezi aracılığıyla numara değişikliği işlemi başlattım. Görüştüğüm yetkili, 14 gün içerisinde eski numarama tekrar geçiş yapabileceğimi belirtti. Dün çağrı merkezini aradığımda, 40 dakika içinde eski numarama geçiş yapılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar ar...

yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-nedeniyle-eski-numarami-geri-alamiyorum-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-nedeniyle-eski-numarami-geri-alamiyorum-1.jpg

Numara Değişikliği Ücreti Ödendi Ama İşlem Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Zeynep

Vodafone

09 Eylül 2025 13:11

160

29 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek 150 TL ücret karşılığında numaramı değiştirdim. Ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen numaramda herhangi bir değişiklik yapılmadı ve mevcut numaramı kullanmaya devam ediyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşa...

Numara Değişikliği Hatası: Mağduriyet Ve İlgisizlik

Selim

Vodafone

14 Eylül 2025 23:05

1.599

1 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım olan 5433****65 numarasının son 4 hanesini değiştirerek 5433****59 numarasına geçiş yaptım. Ancak iki gün sonra (3 Eylül) eski numarama geri dönmek için talep oluşturdum ve müşteri temsilcisi, 7 gün içinde dönüş yapılarak değişikliğin gerçekleşeceğini ...

numara-degisikligi-hatasi-magduriyet-ve-ilgisizlik-1.jpg

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü