to read complaints and reviews, or file yours. 
20 yıldır Vodafone müşterisiyim. 0553... 90 numaralı faturalı hattım için bugün tarife düşürmek istedim. Bunun için 542’yi arayarak P**** Hanım ile görüştüm. Sözde bir uzmana aktarılacağım söylendi fakat yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekletildim, bu sırada müşteri temsilcilerinin arka planda kendi aralarında konuşmalarını ve gülüşmelerini duydum. Defalarca seslenmeme rağmen kimse cevap vermedi, sonuçta görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım.
Tarifemi düşürmek için hakkım olmasına rağmen, bana sadece mevcut sınırsız paketi kullanabileceğim söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Her ay yaklaşık 1000 TL ödediğim ve çekim problemi yaşadığım bir hatta, hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Artık Vodafone’dan hiçbir talebim yok, hattımı başka bir operatöre taşıyacağım. Tüketici Hakları'na aykırı bu yaklaşımınız nedeniyle Vodafone’a olan güvenimi tamamen kaybettim.
Artan fatura ücretleri sebebiyle faturasız hatta geçiş için Aralık ayında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme gerçekleştirdim. 5 Aralık tarihinde tarafıma P****** hanım dönüş yaparak 1 ay sonra aramamı uygun tarife sunacaklarını ilettiler. Verdikleri tarihte tekrar aramama rağmen kesinlikle kend...
Vodafone ve müşteri hizmetleri tarafından aranarak rahatsız ediliyorum. Sürekli olarak aranıyor ve şikayet bildirmek istediğimde 542'yi aramam söyleniyor. Ancak, oradan şikayet alınmadığı belirtilip başka bir yere yönlendiriliyorum. Yönlendirildiğim yerde ise işlemin yapılamayacağı söyleniyor. Sonra...
10 yıla yakındır Vodafone müşterisiyim. Faturalarımı düzenli ödüyorum, otomatik talimat ile. Numaralarım üzerinden defalarca ek paketler aldım, yine numaralarım üzerinden faturaya ek cihazlar aldım. Gecikme yaşamadan ödedim. 2024 Aralık ayı en son puan görüntülememde 54.000 civarı puanım varken, 202...
Yorumlar