to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade SMS Bildiriminin Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Redbox aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem iadesi için herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Modemi nereye, hangi adrese ve hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğine dair bilgi alamadığım için teslimatı gerçekleştiremiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, iade mesajının gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS ulaşmadı. Bilgi alamadığım için modemi teslim edemiyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, ileride tarafıma haksız yere cihaz bedeli veya ek ücret yansıtılmasından da endişe ediyorum.
Vodafone’un acilen modem iade sürecimle ilgili SMS bilgilendirmesini göndermesini, modemi teslim edebileceğim açık ve net adres ile kargo/teslimat bilgilerini paylaşmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağına dair güvence vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
