Mobil Veri Kapalıyken Yetkisiz İnternet Kesintisi

Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığım faturasız hattımda, mobil veri kapalı olmasına rağmen uygulama kendi kendine internet kullanarak tl bakiyemi harcıyor. Uygulamayı hiç açmadığım, herhangi bir işlem yapmadığım halde gizlice internete bağlanıyormuş gibi veri kullanımı görünüyor ve bu durum benim açımdan resmen haksız bir kesinti anlamına geliyor.

Yaklaşık 5–6 ay önce aynı sorunla karşılaştım, uygulamayı mobil veriye tamamen kapatarak geçici olarak çözmüştüm. Ancak dün ve bugün tekrar aynı durum yaşandı ve ben uyuyorken, hattımdan toplamda yaklaşık 20 TL'lik internet kullanımı yapılmış görünüyor. Herhangi bir kullanımım olmadığı halde bu tutarın internet harcaması olarak düşülmesini kabul etmiyorum.

Hattıma ait numara 0543********07’dir. Vodafone Yanımda uygulamasının, mobil veri kapalıyken dahi internet kullanımı yapmasına neden olan sorunun araştırılmasını, bu haksız internet kullanımına bağlı olarak bakiyemden düşülen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum.