Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Teklifi Ve Taahhüt Yenilemede Eşitsizlik

Vodafone'un Muş ilinde aktif olarak kullandığım Red'li Özel Sosyal Sınırsız 30GB paketimin taahhüdü Aralık ayında sona erecek. Şu anda yaklaşık 1000 TL'nin üzerinde bir fiyat teklifi sunuldu. Oysa yeni gelen müşterilere ve yeni hat alanlara çok daha uygun fiyatlı ve yüksek GB’lı tarifeler verildiğini görüyorum. Mevcut müşterilere de benzer avantajların sunulması gerektiğini düşünüyorum.

Geçen ay Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece yüksek fiyatlı bir teklif iletildi, başka bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim, tekrar arayacaklarını düşündüm. Ancak bu durumun müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.

Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım Red'li Özel Sosyal Sınırsız 30GB paketimin içeriği değişmeden, aynı şekilde ve uygun bir fiyata taahhüdümün yenilenmesidir. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. İlgili numaram: 0545**72 0903. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.