Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Kullanmadığım İnternetin Tüketilmiş Gözükmesi Ve Sorunun Çözülememesi

ID:33314033

Rıfat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternetin Tüketilmiş Gözükmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Rıfat

Vodafone

09 Ağustos 2025 13:03

121

Rıfat'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone operatörü kullanıcısıyım. 22 Temmuz’da hattıma 16 GB internet, 1000 dakika her yöne konuşma ve 250 SMS içeren paket tanımlandı. Ayrıca 5 haftalık 5 GB internet hediyesi de verildi. Ancak 3 Ağustos’ta internetimin %80’inin kullanıldığına dair SMS aldım. Oysa bu kadar internet kullanmadım ve detaylı faturada da bu durum açıkça görülüyor. Sonrasında internetimi 5-6 gündür kapalı tutmak zorunda kaldım. Bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum giderildi.

Adıyaman merkezde yaşıyorum ve hattımın numarası 0505*****74’tür. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde iki hattımı da başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-8.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-7.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-6.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-5.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-4.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-3.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg

kullanmadigim-internetin-tuketilmis-gozukmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Vodafone

09 Ağustos 2025 13:37 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Ağustos 2025 15:58

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Rıfat

09 Ağustos 2025 16:00

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Resul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapalı İnternetten Ücret Kesildi, 145 TL Haksız Fatura Mağduriyeti

Resul

Vodafone

15 Ağustos 2025 17:16

146

"Çok kısa bir sürede sorunu çözdüler. Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Teşekkürler"

kapali-internetten-ucret-kesildi-145-tl-haksiz-fatura-magduriyeti-4.jpg

kapali-internetten-ucret-kesildi-145-tl-haksiz-fatura-magduriyeti-3.jpg

kapali-internetten-ucret-kesildi-145-tl-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

kapali-internetten-ucret-kesildi-145-tl-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Sedef

Vodafone

11 Eylül 2025 01:28

168

Vodafone faturalı hattımda son 2 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. İnterneti kullanmadığım halde, her 2 dakikada bir “yüzde yüz kullandınız, yeni paket yüklendi” şeklinde SMS’ler alıyorum. Bu sırada telefonum Wi-Fi ağına bağlı ve mobil veriyi aktif olarak kullanmıyorum. Buna rağmen sürekli olarak ...

kullanilmayan-internet-icin-fatura-kesilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kampanya Vaadi Olan 15 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

Ramazan

Vodafone

25 Ağustos 2025 19:36

465

15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren Kolay Paket’i, yanında 15 GB hediye internet kampanyasıyla birlikte kredi kartımla satın aldım. Ancak, kampanya kapsamında verilmesi gereken 15 GB hediye internet hattıma yüklenme...

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Nuri

Vodafone

24 Ağustos 2025 22:51

482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Sistem Hatası Sonucu Yanlış Ücretlendirme Ve İade Süreci

Ebru

Vodafone

18 Haziran 2025 21:35

228

Vodafone hattımla ilgili olarak, 18.06.2025 tarihinde internet paketimin tamamen tükendiğine dair bir SMS aldım. Ardından, ücretsiz 25MB internet tanımlandığı ve sonrasında yüksek ücretli bir internet paketi sunulduğuna dair ikinci bir SMS geldi. Yanımda uygulamasına giriş yaptığımda ise, ücretsiz 2...