Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34018287
5
Altan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanıcı Hatası Olmadan Alınan Sim Kart Değişim Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

profile
Altan
Vodafone
22 Ekim 2025 10:11
378
Altan'ın Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, anlayışlı, çözüm odaklı yaklaşım. Teşekkürler”

16 Ekim 2025 tarihinde 5443***260 abone numaralı sim kartım arızalandı ve telefonum sim kartı okumamaya başladı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana sim kartımı değiştirmem gerektiği söylendi. 19 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum Bornova Vodafone mağazasında sim kart değişimi yaptım. Ancak bu işlem sırasında benden 160₺ ücret alındı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Sim kart değişiminin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum. Üstelik müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilerek yaptığım bu işlemde ücret alınmasını kabul etmiyorum. İşlem sırasında bana ücretin alınmaması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme veya yazılı belge de sunulmadı.

Kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorun nedeniyle haksız yere alınan 160₺ ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Ekim 2025 10:30 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Ekim 2025 16:09
Altan
Altan
22 Ekim 2025 16:22

Konu aydınlığa kavuşturulup yanlış anlaşılma çözüldü, ücret iadesi yapılacak

Altan
Altan
22 Ekim 2025 19:27

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, anlayışlı, çözüm odaklı yaklaşım. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Değişikliği Sonrası Hattım Aktif Olmadı, Yanlış Bilgi Ve Ücret Mağduriyeti

profile
Cemal
Vodafone
21 Ağustos 2025 10:55
738

15.08.2025 tarihinde Kayseri Forum Vodafone şubesinde sim kart değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında hattım uzun süre aktif olmadı ve bana yanlış bilgiler verildi. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar mağazaya yönlendirildim. Ma...

sim-kart-degisikligi-sonrasi-hattim-aktif-olmadi-yanlis-bilgi-ve-ucret-magduriyeti-1.jpg

Vodafone Hattımda Sürekli Arama Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Ahmet
Vodafone
11 Eylül 2025 13:04
192

Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri çoğu zaman arama alamıyorum, sadece ara sıra çağrılar ulaşabiliyor. Bu sorun evde, işte veya şehir merkezinde, yani bulunduğum her yerde devam ediyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

2
Ömer sonuçtan memnun değil

Sim Kart Arızası Sonrası Çözüm Bulunamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ömer
Vodafone
17 Ağustos 2025 21:08
414

6 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve bana verilen sim kart arızalı çıktı. Bu nedenle 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve sorunu bildirdim. Müşteri hizmetleri, şubeden sim kartı almamı söyledi. İzmir’deki Vodafone şubesine gittiğimde ise müşteri hizmetlerini arayıp ücretsiz sim kart talep etmem ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone SIM Kartı Vodafone SIM Kartı 2025 Vodafone 2025 Vodafone aboneliklerim Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone iade talebi Vodafone izmir Vodafone kredi
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri