to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Güncellemesi Sonrası Vodafone Hattım Kapalı, Arama Ve SMS Gönderilemiyor
Yaklaşık üç ay önce kimlik bilgilerimin güncellenmesi için Mehterçeşme’deki Vodafone mağazasına başvurdum ve Göç İdaresi sistemi GöçBil üzerinden işlemin başarılı bir şekilde tamamlandığı görünmekteydi. Buna rağmen geçen ay tarafıma kimlik güncellemesi yapılması gerektiğine dair bir SMS geldi ve 6 Eylül’de hattım giden aramalara, SMS gönderimine ve internet erişimine kapatıldı.
Şu anda 5418****80 numaralı Vodafone hattıma arama ve SMS alabiliyorum; ancak arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti kullanamıyorum. Esenyurt Meydan’daki Vodafone şubesine gittiğimde ise bana önce müşteri hizmetlerini aramam, sonra tekrar mağazaya gelmem gerektiği söylendi. Fakat bu hatta erişimim olmadığı için başka bir operatör üzerinden müşteri hizmetlerini aramayı denedim, yine de ulaşamadım.
Göç İdaresi’ne de başvurdum ve kendi sistemlerinde bir sorun olmadığını, bilgilerimin güncel olduğunu belirttiler. Buna rağmen Vodafone tarafından hattım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı ve mağazalar da sorunu çözmedi.
Kimlik bilgilerimin Vodafone sisteminde doğru şekilde güncellenmesini ve 5418****80 numaralı hattımın herhangi bir ek uğraş gerektirmeden tekrar tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
