Kapsama Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi: Vodafone'da Mağduriyet

Ebru

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:48

614

Vodafone'da Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketine geçiş yaptıktan sonra, Antalya Döşemealtı bölgesinde hem hattımda hem de internetimde ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Tarife değişikliğinin üzerinden sadece bir hafta geçti ve bu süreçte internet ve hat neredeyse hiç çekmiyor. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, güncelleme yapıldı ancak herhangi bir iyileşme olmadı.

Çekim ve internet sorunu nedeniyle hattı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri bana 14 gün içinde ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen 402 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini iletti. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve kullanamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Abone numaram: 5334****85.

Vodafone

22 Ağustos 2025 13:08 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hat İçin Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Ebru

Vodafone

22 Ağustos 2025 11:57

488

Vodafone 2OGB paketine geçiş yaptıktan sonra, Antalya Döşemealtı Yeniköy bölgesinde hattımda ve internetimde ciddi çekim sorunları yaşamaya başladım. Tarife değişikliğinin üzerinden sadece 7 gün geçti ve bu süre boyunca hem hattı hem de interneti neredeyse hiç kullanamadım. Sorunu Vodafone müşteri h...

Tarife Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Melih

Vodafone

27 Ağustos 2025 16:36

217

Vodafone'a 22/08/2025 tarihinde hattımı taşıyarak Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi'ne geçiş yaptım. Paket tutarı o gün 220 TL olarak görünüyordu. Ancak 23/08/2025 tarihinde teknik bir hata nedeniyle hattım taşınamadı ve tarife ücreti bir anda 320 TL'ye yükseldi. Hattım taşındıktan 1-2 gün sonra ise a...

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Bayisinde Hattımı Teslim Alamama Sorunu

Enes

Vodafone

23 Ocak 2025 20:45

2.355

"İlginiz için teşekkür ederim"

Vodafone Bayisinde Hattımı Teslim Alamama Sorunu

Onaysız Ek İnternet Ücreti Şoku: Sözleşmeye Aykırı Faturalandırma

Esra

Vodafone

05 Eylül 2025 13:20

320

Vodafone 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini kullanıyorum. 06.08.2025 tarihinde kesilen faturamda 145₺, 07.09.2025 tarihinde kesilecek olan faturamda ise 145₺ ve 180₺ olmak üzere iki defa ek internet paketi tanımlanmış ve bu ücretler faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimin bitiminin hemen ardın...

onaysiz-ek-internet-ucreti-soku-sozlesmeye-aykiri-faturalandirma-1.jpg

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü