to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Eski Pakete Dönüş İsteği
Vodafone hattım için uzun süredir kullandığım tarifemden memnundum ancak herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan tarifem değiştirilmiş. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde hattımın “5G’ye Hazır 15GB Tarifesi” ne geçirildiğini ve aylık 460 TL ücret göründüğünü fark ettim. Buna ek olarak 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakkı tanımlandığını görüyorum, ancak ben böyle bir paket değişikliğini kesinlikle kabul etmedim.
Yaklaşık 6 gündür hattım bu yeni tarifede görünüyor. Konuyla ilgili Vodafone ile çağrı merkezi üzerinden görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olamadıklarını ilettiler. Habersiz ve izinsiz bir şekilde tarifemin bu şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Eski faturama ve eski tarifeme aynen geri döndürülmek istiyorum. Ayrıca benim adıma kayıtlı toplam 4 abone numarası bulunuyor; bu mağduriyetim giderilmezse hem bu hattımı hem de diğer hatlarımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifeye alınmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
