to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tam Koruma Paketi Ücreti Ve Yedek Cihaz Eksikliği
Vodafone hattıma, tarafıma tam olarak açıklanmadan tarife üzerine ek “Tam Koruma Paketi” satışı yapıldı. Yaklaşık bir hafta önce Gebze Hükümet Caddesi Meydan Vodafone Bayii’ne cihazımdaki sorun için başvurduğumda, telefonumun yaklaşık 21 gün kadar bayide kalacağını söylediler ve bana bu süre için herhangi bir yedek cihaz teklifinde bulunulmadı; ayrıca durumumla da ilgilenilmedi.
Telefonumu iş, özel hayat ve iletişim için aktif olarak kullanmak zorunda olduğumdan, aynı gün içinde kendi imkanlarımla başka bir Vodafone bayisine giderek cihazımı orada yaptırmak zorunda kaldım. Buna rağmen hattıma tanımlanan Tam Koruma Paketi için ayda 305 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Cihazımı söz konusu bayide bırakmadığım ve hizmetten fiilen yararlanmadığım halde bu ücretin hattıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle, tarifeme ek olarak yansıtılan Tam Koruma Paketi ücretlerinin tarafıma iadesini ve bu paketin hattımdan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı aksine tam koruma paketi dı altında aylardır paramı alıyorsunuz verilmeyen hizmetin geri iadesini ve şirketinize bağlı tüm hatlarımın iptal edilmesini talep ediyorum
