İzinsiz İTunes Ücretleri Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone üzerinden Red'li 50 GB tarifesini (50 GB internet, 5 000 dk, 250 SMS) kullanıyorum. 24 Ekim 2025 tarihinden bu yana faturalarımda her ay telefonumda yüklü bile olmayan ve hiçbir hesabımın bulunmadığı iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen mobil ödeme kalemleri çıkıyor. Bu kalemler nedeniyle faturam her ay 1.100–1.200 TL bandında geliyor ve buna ek olarak 70–80 TL civarında da vergi yansıtılıyor.

Ben bu tarifemin yaklaşık 4. ayında faturalarımı detaylı incelediğimde iTunes ve mobil ödeme adı altında bu tutarları fark ettim. O günden bugüne kadar hesapladığımda, toplamda yaklaşık 4.300 TL fazladan ödeme yapmış durumdayım. Telefonumda iTunes yüklü olmadığı halde ve herhangi bir iTunes hesabı kullanmadığım halde, faturamda sanki bu uygulama üzerinden harcama yapmışım gibi ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Bursa Nilüfer’de kullandığım hattımla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle geçen ay yaptığım görüşmede tarifemi düşürmek ve bu durumu sormak istediğimi belirttim. Bana sistemin bu şekilde çalıştığı, daha düşük tarife yerine daha yüksek tarifeler önerilebildiği ve mevcut paketimin böyle olduğu söylendi. iTunes ödemeleriyle ilgili olarak ise net bir açıklama yapılmadı, “aldığınız paket böyledir” denilerek geçiştirildim. Oysa bu paketi alırken ve kullanırken hiçbir yerde iTunes veya benzeri bir ek ücretlendirme bilgisi görmedim.

Ortada onaylamadığım, nasıl ve neye göre işlendiğini bilmediğim mobil ödeme/iTunes kalemleri nedeniyle mağduriyetim bulunmaktadır. Vodafone’dan, hattıma yansıtılmış olan ve iTunes/mobil ödeme başlığı altında alınan haksız ücretlerin tespit edilerek toplamda yaklaşık 4.300 TL civarındaki fazla ödememin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız ücretlendirmelerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.