to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İTunes Çekimleri Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden iznim ve bilgim olmadan yaklaşık 5 aydır iTunes hesabımdan her ay 700 ile 1000 TL arasında değişen tutarlarda ücret çekildiğini fark ettim. 2026 başından bu yana bu şekilde düzenli olarak yüksek tutarlı çekimler oluyor ve ben bu ödemelere hiçbir şekilde onay vermedim.
Ayrıca kullandığım tarifenin taahhüt ya da kullanım süresi bitmiş olmasına rağmen daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimde, müşteri temsilcileri bana bütçemi aşan ve daha pahalı olan bir tarifeyi "en uygun tarife" diyerek sunuyor. Daha düşük ücretli bir paket talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olmuyorlar ve daha uygun bir tarifeye geçmeme izin vermiyorlar.
Hem iTunes üzerinden yapılan izinsiz çekimlerin incelenmesini ve tarafıma iadesini, hem de hattım 0545*****58 için bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. İlgili dönemlere ait iTunes ve banka ekstresi kayıtlarını da incelemeleri için şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
