to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde saat 14.20 civarında Instagram üzerinden Vodafone adıyla karşıma 50 GB internet kampanyası reklamı çıktı. Reklamdaki linke tıkladığımda benden Vodafone uygulama şifremi ve ardından Vodafone Pay şifremi istedi, ben de kampanya sanarak bu bilgileri girdim. Kısa bir süre sonra hattımla ilgili SMS geldi ve hattımın benim onayım dışında faturalı hatta çevrildiğini fark ettim.
Bu işlem sonucunda hattıma 2.734,06 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi ben başlatmadım, kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana faturasız hatta geri dönemeyeceğimi, en az bir ay beklemem gerektiğini söylediler ve mağduriyetimi anlamadan standart cevaplar verildi.
Ben bu işlemi onaylamadığım, kandırılarak bilgi verdiğim ve dolandırıldığım için hattımın yeniden eski durumuna, yani faturasız hatta geçirilmesini ve bu olayla ilgili çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın benim isteğim dışında faturalıya çevrilmesi ve yüksek tutarlı borç çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0541********82’dir.
Vodafone’a ait 0541 *** ** 82 numaralı hattımla ilgili yaklaşık 1 aydır çözülemeyen bir borç sorunu yaşıyorum. Sistemde hattıma 3.992 TL civarında borç görünüyor, ancak bu borç bana ait değil ve bu hatta ilişkin hiçbir imza atmadım, internet kullanmadım, faturalı hatta geçiş için herhangi bir onay vermedim.
Önce Vodafone bayisine gittiğimde borcumun olmadığını söylediler. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da borcum olmadığı söylendi, ancak sistemde borç görünmeye devam etti. Daha sonra fark ettim ki Vodafone hesabım ve Vodafone Pay hesabım izinsiz şekilde ele geçirilmiş, hattım faturalıya çevrilmiş ve faturama yansıtılarak benim onayım ve bilgim dışında işlemler yapılmış. Bu işlemlerin hiçbiri bana ait değil.
Bu süreçte ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden kalıcı bir çözüm alamadım, çelişkili bilgiler verildi ve sonuç olarak mecburen numaramı Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Elimde bu durumu gösteren mesaj, ekran görüntüsü ve kayıtlar mevcut.
Bilgim ve onayım dışında açılan bu borcun acilen iptal edilmesini, adıma çıkarılan tüm sorumlulukların kaldırılmasını, bu borç gerekçesiyle tarafıma yapılan tüm aramaların sonlandırılmasını ve hattım üzerinde yapılan usulsüz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Vodafone Pay hesabım çalındı ve iki gündür hattıma iznim dışında işlem yapılıyor. Vodafone uygulamasından “faturaya yansıt ödeme” servisini her seferinde kapatmama rağmen kendi kendine tekrar açılıyor ve bu işlemler sonucunda hattıma 3.992,95 TL tutarında borç yansıtıldı. Nasıl tekrar açıldığını anlamıyorum ve şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda benden babamın adının baş harfini ve son harfini istediler. Kekemelik problemim olduğu için kendimi ifade etmekte zorlanıyorum, buna rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi ve doğru düzgün yardımcı olunmadı. Güvenlik teyidi bahanesiyle görüşme ilerlemedi, sorun çözülmedi ve borç üzerimde kaldı. Hattıma ait numara 0541*******82’dir.
Vodafone Pay hesabım üzerinden yapılan izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, faturama yansıtılan 3.992,95 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu süreçte yanlış ve anlayışsız müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Pay hesabımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu işlem için tarafıma telefonla geri dönüş yapılmamasını, hesabın kapatılmasına peşinen onay verdiğimin dikkate alınmasını ve “faturaya yansıt” özelliğinin benim onayım olmadan tekrar açılmamasını, hattımın güvenliğinin sağlanması konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattıma ait 0 53*********35 numaralı hattımda, sınırsız olarak satılan sosyal medya paketine rağmen haksız yere fatura aşımı ücreti yansıtılmaktadır. Vodafone bayisi olan bir telefoncudan, WhatsApp, Instagram ve TikTok uygulamalarını kapsayan 40 GB'lik sosyal medya ve sonrasında sı...
16 Şubat akşamı saat 19.00–21.00 arasında Instagram üzerinden bana ulaşan bir kişi, kendisini Vodafone ana bayi çalışanı olarak tanıtarak istersem hattıma ücretsiz internet tanımlayabileceğini söyledi. O sırada internetim olmadığı için bu mesaja inanıp kendisiyle yazışmaya devam ettim. Konuşma sıras...
5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğ...
Vodafone faturalı hat başvurumu 21 Mayıs’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirdim. Bana 40 GB’lik bir tarife sundular ve 26 yaş altı birinin kimlik numarasını verirsem sınırsız sosyal medya ve indirim tanımlanacağını söylediler. Ayrıca, 1 ay içerisinde herhangi bir cezai bedel ödemeden çık...
27-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, rızam, bilgim ve onayım olmadan Vodafone faturasız hattım faturalıya geçirilmiş. Bu işlemin ardından, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üç gün boyunca faturalı olarak kullanıldı ve bana 172,75 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri...
Yorumlar