İstanbul Gaziosmanpaşa’da Şebeke Ve İnternet Sorunları Çözülmedi

Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde hattım bazen hiç çekmiyor, bazen de internet hızı kullanılmayacak kadar düşüyor. Ücretini ödediğim hattımda sınırsız internet olmasına rağmen bu sorun nedeniyle hizmetten düzenli olarak faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir kota/aşım olmadığı özellikle teyit edildi ve hatta bir problem görülebildiği, sorunun teknik bir arızadan kaynaklanabileceği tarafıma iletildi. Ertesi gün tekrar aranacağım ve bilgilendirileceğim söylendi; ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

Tüm bu görüşmelere rağmen ne şebeke ne de internet sorunum çözüldü. Hattımı kapatacağımı söylememe rağmen yine herhangi bir çözüm üretilmedi, söz verilen geri dönüşler yapılmadı. Sonuç olarak hem çekim gücü hem de internet kullanımı anlamında parasını ödediğim hizmeti alamıyor, üstüne çözüm için sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kalıyorum.

0531********43 numaralı hattım için bulunduğum bölgede yaşanan şebeke ve internet problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.