to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen YouTube Premium Lite Ücretinin Tekrar Kesilmesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama
Vodafone mobil hattıma ait son faturam bu ay 700 TL olarak geldi ve detaylara baktığımda tutarın mantıksız şekilde yüksek olduğunu gördüm. Daha önce “faturana yansıt” özelliğini iptal etmeme rağmen Vodafone tarafından bu özellik tekrar aktif edilmiş ve yaklaşık 4–5 aydır herhangi bir kullanımım olmadığı halde her ay düzenli olarak YouTube.com Premium Lite ücreti tarafıma yansıtılıyor. Fatura detaylarımda da mobil ödemeler kaleminde bu tutarın yer aldığını görüyorum. Hattımın numarası 0546 *** ** 06’dır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisi tarafından arandım ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli otomatik yönlendirmeye düşüyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, bu nedenle hiçbir çözüm üretilmedi.
Kullanmadığım ve iptal ettiğim bir hizmet için benden aylardır kesinti yapılmasının düzeltilmesini, hattımdaki “faturana yansıt” özelliğinin tamamen kapatılmasını ve YouTube.com Premium Lite nedeniyle yapılan tüm haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
