to read complaints and reviews, or file yours.IPhone 17'de Vodafone Çağrı Ses Bozukluğu Ve SIM Bildirimi Sorunu
Vodafone hattımı iPhone 17 cihazımda kullanıyorum. Telefon görüşmelerinde karşı tarafa sürekli “dup dup”, sanki telefona vuruluyormuş gibi rahatsız edici sesler gidiyor. Aynı hat Android telefonda sorunsuz çalışıyor. Fiziksel sim kartımı değiştirdim, yeni hat aldım, daha sonra esim'e geçtim; sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Apple cihazı serviste inceledi ve donanımsal bir sorun olmadığını belirtti. Ağ ayarları, apn ve diğer ayarlar da kontrol edildi.
Ayrıca özellikle telefon görüşmelerinden sonra sürekli “Birincil sim'iniz mesaj gönderdi” uyarısı alıyorum. Bu iki problemin Vodafone tarafındaki IMS/VoLTE/SMS servisleriyle bağlantılı olabileceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden yapılan standart ayar değişiklikleri sorunu çözmedi.
Vodafone'dan hattımın teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, “Birincil sim'iniz size bir mesaj gönderdi” bildirimlerinin tamamen kapatılmasını ve çağrı esnasında yaşanılan operatör kaynaklı ses problemlerinin giderilmesini rica ediyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım iPhone 17'yi telefon görüşmelerinde düzgün kullanamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından tekrar “bağlantınız kontrol edilerek yeniden başlatılmıştır” şeklinde standart bir işlem yapıldı. Ancak bu işlem daha önce de uygulandı ve hiçbir şekilde çözüm sağlamadı. Sorunum devam ediyor: iPhone 17 ile normal telefon görüşmelerinde karşı tarafa sanki telefona vuruluyormuş gibi sürekli “dup dup” sesleri gidiyor. Apple cihazı serviste inceledi ve donanımsal bir sorun tespit etmedi. Fiziksel sim kart değiştirildi, yeni Vodafone hattı denendi, daha sonra esim'e geçildi; sorun yine devam etti. Aynı Vodafone hattı Android cihazda ise sorunsuz. Ayrıca telefon görüşmelerinden sonra sürekli “Birincil sim'iniz mesaj gönderdi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle artık standart bağlantı yenileme işlemlerinin tekrarlanmasını değil, Vodafone teknik ekibi tarafından IMS/VoLTE/HD Voice ve SMS servis tanımlarının detaylı şekilde incelenmesini ve iPhone 17 ile yaşanan bu sorunun kaynağının tespit edilmesini istiyorum. Sorunun daha önce yapılan aynı işlemlerle çözülmediği açıkça görülmektedir. Lütfen aynı işlemi tekrar etmek yerine teknik inceleme yapılarak kalıcı çözüm sağlansın.
Sorunum hala çözülmedi ve dönüş sağlanmadı. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
