to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Tanımlanmadığı Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Net üzerinden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim ve dost ve aile indirimi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 5 ay önce online başvuru yaptım. O günden bu yana sistemde başvurum sürekli onay bekliyor görünmesine rağmen hiçbir şekilde indirim tanımlanmadı ve bana indirimli bir tarife sunulmadı.
Bu süre boyunca her ay yaklaşık 925 TL gibi yüksek faturalar ödemek zorunda kaldım. Caymak istediğimde ise tarafıma yaklaşık 5.000 TL civarında cayma bedeli çıkartılacağı söylendi. Hem indirimi vermeyip hem de bu kadar yüksek fatura ödetmeleri, üstüne bir de cayma bedeli talep etmeleri karşısında mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir çözüm üretilmiyor ve indirim hâlâ tanımlanmıyor. Aynı adreste, aynı abonelikle hizmet almaya devam ediyorum, buna rağmen kampanya başvurum sonuçlandırılmadı.
Vodafone Net’ten talebim, başvurmuş olduğum dost ve aile indiriminin geriye dönük olarak da dikkate alınarak derhal tarifeme tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
