İki Yıllık Taahhüt Görünümüne Rağmen Sözleşme Süresinde Uyuşmazlık Ve Tarif Değişikliği Engeli

Vodafone hattımda şu anda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyorum. Geçen sene Vodafone uygulaması üzerinden bu tarifeye geçtim. Uygulamada açıkça iki yıllık taahhütlü olarak göründüğü için bu tarifeyi özellikle tercih ettim. Ancak daha sonra taahhüt bilgilerime baktığımda taahhüdümün bitiş tarihinin 31.10.2026 olarak, yani bir yıl kalmış gibi göründüğünü fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda hem taahhüt süremle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, hem de aynı fiyat aralığında paylaşım hakkı daha yüksek farklı bir tarifeye geçmek istediğimi söylediğimde, sistemde başka tarife çıkmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Uygulamada iki yıl taahhüt bilgisi göründüğü için bu tarifeye geçtiğim halde, şimdi hem taahhüt süresi farklı işliyor hem de tarifemi makul bir seçenekte değiştirmeme izin verilmiyor.

Uygulamada gördüğüm iki yıllık taahhüt bilgisine uygun şekilde işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse aynı fiyat seviyesinde, paylaşım sınırı daha yüksek bir internet tarifesine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.