to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kesintili Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattımı yaklaşık iki aydır İstanbul Ataşehir’de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uzun süre internet hiç yoktu, son iki gündür ise arama dahi yapamaz hale geldim. Hattım çekmediği için günlük işlerimi, iletişimimi ve internet erişimimi neredeyse tamamen kaybettim.
Hattımda bir senelik taahhüdüm bulunuyordu ve buna rağmen bulunduğum bölgede bu kadar uzun süredir hizmet alamadım. Sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla kayıt dahi açılamadı.
Bu koşullarda hattı kullanamadığım için başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Hemen ardından tarafıma yaklaşık 2.400 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hizmet alamadığım, hattın çekmediği bir dönemde hattı kapatmak zorunda kaldığım için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Ataşehir bölgesinde yaşadığım çekmeme sorununun geriye dönük olarak incelenmesini, hattımı kullanamadığım sürede yansıtılan 2.400 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan aradılar ama yardımcı olmadılar. Çekmeyen hattı kullanmak zorunda mıyım? Tabi ki bir tüketici olarak cayma hakkımk kullanacağım. Keyfi bir cayma yok ortada. Evime gelip ölçüm yapabilirler. Çekmiyor çekmiyor.
