Hesap Kesim Tarihi Yanlışlığı Ve Red Tarifesi Değişim Kısıtlaması

Vodafone bireysel mobil hattımda Yanımda uygulamasında görünen bilgilerle ilgili iki konuda sorun yaşıyorum. Hesap kesim tarihim sözleşmeme göre ve bildiğim kadarıyla 21.12.2026 olması gerekirken, uygulamada 21.11.2026 olarak görüntüleniyor. Bu yanlışlığın sistemlerinizde düzeltilmesini ve gerçek hesap kesim tarihimle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yapmak istediğimde, karşıma şu an ödediğim tutarın yaklaşık iki katı fiyatlarda tarifeler çıkıyor ve Red tarifesi dışında herhangi bir tarifeye geçiş yapmama izin verilmiyor. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve ödeme tutarıma yakın, makul ve uyumlu bir tarifeye geçmek istiyorum ancak sistem bu konuda bana bir seçenek sunmuyor.

Hesap kesim tarihimin doğru olacak şekilde güncellenmesini, ayrıca Red dışındaki uygun tarifelere geçiş yapabilmem için üzerimdeki kısıtın kaldırılmasını ve mevcut tarifeme yakın, daha uygun bir tarife alternatifinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.