to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Süresi Varken Kullanım Önce Ana Paketten Düşüyor
Vodafone hattım için tanımlanan hediye internet paketlerim varken, kullanımımın mantıken önce süreli hediye paketlerden düşmesi gerekirken sistem kullanımı ana paketten düşüyor. Uygulamada hem ana internet paketimin hem de belirli süreli hediye internet paketlerimin aktif ve kullanılabilir olduğu açıkça görünüyor.
Hediye paketin 7 günlük süresi varken, kullanım önce ana paketten yapıldığı için ana paketim bitecek, ardından hediye paketin süresi dolacak ve bu süre sonunda tekrar paket almak zorunda kalacağım. Bu durum bana göre müşteriyi zarara sokan, adil olmayan ve hile gibi hissettiren bir uygulama.
Bu konuda hattımın kullanım sıralamasının düzeltilmesini, süresi olan hediye internet paketlerim varken öncelikle bunlardan düşüm yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarım telefon numaram üzerinden incelenebilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
