to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç ay önce Vodafone’a, ücretsiz cayma hakkım olduğu belirtildiğinden geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan sonra hattım çekmemeye ve mevcut internetimi kullanamamaya başladı. Bu nedenle bir ay sonra üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen yaklaşık 1.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Faturam tarafıma bildirilmeden, haciz baskısı altında ödemek zorunda bırakıldım. Geldiğimiz aşamada hukuka aykırı yansıtılan bedelin iadesi için yasal yollara başvuracağım, ancak fatura örneğim dahi gönderilmemektedir. Ödediğim faturanın detaylarını dahi görememekteyim. Tüketici Yasaları gereği cayma bedelinin dahi yansıtılması hukuka aykırı iken, tüketicilerin ödedikleri bedellerin kırılımını dahi görememesi kabul edilemez.
Bu noktada, faturamı talep etmeme rağmen Vodafone tarafından tarafıma iletilmemektedir. Yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini telefonla arayarak fatura talebinde bulunuyorum, her defasında e-posta ile gönderileceği söyleniyor ve fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Yansıtılan cayma bedelinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve faturamı görememek de mağduriyetimi artırıyor.
Yansıtılan cayma bedelinin iadesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...
İyi günler, bireysel olarak kullandığım Vodafone hattımı geçen ay bireyselden kurumsala geçirdim. Bu geçişten önce ve kurumsal temsilci ile görüştüğümde bana cayma bedeli yansımayacağı, sadece fatura bedelinin yansıyacağı söylendi ve ben de bu duruma göre kurumsala geçişi kabul ettim. Ancak sonrasın...
05.05.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp faturalı hatta geçmem istendi. Deneme süreci olduğu, memnun kalınmadığı takdirde cayma bedeli yansıtılmayacağı söylendi. 25.05.2025 tarihinde paketim yetmedi ve değiştirmek için bir ay beklemem gerektiği iletildi. Ben de cayma hakkım...
Uzun yıllardır Vodafone kullanıyorum. Yerleşim yerimi değiştirdim ve şehrin merkezindeyim; dağ başında değilim. Olduğum mahallede Vodafone hariç bütün operatörler çekerken, Vodafone sıfır çekiyor. Defalarca ulaştım, kayıtlarım da mevcut, güncelleme yapıldı. Defalarca ama bir sonuç alamadım. 1 ay boy...
Vodafone faturalı hattımı kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte müşteri temsilcisi tarafından bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi, ancak 945 TL cayma bedeli faturaya yansıtıldı ve ben de ödedim. Sonrasında, Mayıs ayında gerçekleşen bu işlemin detaylarını görmek için fa...
Yorumlar