Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Güvenli Depo

447 Şikayet

Güvenli Depo
59100
(206 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sevinç
24 Temmuz 2024 08:32
837

Vodafone Güvende Depo Kurtarma

profile
Deniz
23 Temmuz 2024 02:47
451

profile
Ozan
22 Temmuz 2024 15:49
501
5
Seyit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Seyit
22 Temmuz 2024 15:46
641

"Hızlı cevap verildi teşekkürler"

5
Serkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serkan
22 Temmuz 2024 11:16
463

"Özellikle müşteri temsilcisi Gül hanım a çok teşekkürler"

profile
Bilal
21 Temmuz 2024 12:17
259
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mesut
19 Temmuz 2024 12:34
417
Vodafone Güvenli Depo Giriş Şifre Hatası
Vodafone Güvenli Depo Giriş Şifre Hatası
Vodafone Güvenli Depo Giriş Şifre Hatası
5
Huriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Huriye
19 Temmuz 2024 00:25
1.636

"Müşteri temsilcisine teşekkür ederim 😊"

5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yasin
18 Temmuz 2024 23:35
961

"Teşekkürler, sorunum çözülmüştür"

profile
Gmm
18 Temmuz 2024 17:53
349
5
Vatandaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Vatandaş
18 Temmuz 2024 11:40
197

"Uygulamayı daha profesyonel hala getirmeniz gerekmektedir. Vodafone gibi dünya devi bir firmaya yakışmıyor uygulamalar. Teşekkürler..."

Vodafone Güvenli Depo Verilerimi Bilgisayarıma Yükleyemiyorum

profile
Kemalcan
15 Temmuz 2024 21:43
419
Vodafone Güvenli Depo Verilerimi Bilgisayarıma Yükleyemiyorum

profile
Rıdvan
15 Temmuz 2024 12:45
303
Vodafone Güvenli Depo Şifre Yenileyememe Sorunu
5
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Furkan
09 Temmuz 2024 17:54
474

"Şikayetim var ve Vodafone çalışanlarına teşekkür ederim"

4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Metin
08 Temmuz 2024 20:57
329
Vodafone Güvenli Depo Şifremi Unuttum

profile
Kadir
07 Temmuz 2024 14:31
831

profile
Ferdi
07 Temmuz 2024 05:57
388

profile
Muhammet
05 Temmuz 2024 15:30
836

profile
Beridne
02 Temmuz 2024 21:37
1.675

profile
Şükrü
02 Temmuz 2024 10:51
297
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
30 Haziran 2024 23:17
318

profile
Meltem
30 Haziran 2024 15:16
218
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
29 Haziran 2024 04:52
317

"Sorunum çözülmüştür. Ama bunu illaki buraya yazıp çözüme kavuşturtmayın. Müşteri hizmetlerini arayıp çözelim. Aradığımızda böyle bir hizmetimiz yok ne demektir. Teşekkürler..."

Vodafone Güvenli Depo Şifre Yenileme

profile
Emre
25 Haziran 2024 18:24
288

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Güvenli arama nasıl açılır Vodafone?

Güvenli arama, Vodafone şebekesinde içerik filtreleme (Güvenli İnternet) hizmetinin aktif edilmesi ve aynı zamanda tarayıcı ya da arama motorunda SafeSearch (Güvenli Arama) özelliğinin açılmasıyla sağlanır. Bu işlem SMS, Vodafone Yanımda uygulaması, çağrı merkezi veya tarayıcı ayarları üzerinden kolayca yapılabilir. 1. Şebeke Katmanında Güvenli İnternet Aktifleştirme - SMS (Mobil): Telefonunuzdan GUVENLI INTERNET (veya tercih ettiğiniz profil adı) yazarak 2500 kısa numarasına ücretsiz mesaj gönderin. - SMS (Ev İnterneti): Ev interneti aboneleri aynı komutu 054 254 26 000 numarasına iletir. - Dijital Yöntem: Vodafone Yanımda uygulamasına giriş → “Hesabım” → “Güvenli İnternet Ayarları” sekmesi → istediğiniz profil (Çocuk/Aile) seçilip “Aktif Et” butonuna dokunun. - Çağrı Merkezi: 542 (veya 0542 542 00 00) numaralı müşteri hizmetlerini arayarak talebinizi sözlü olarak iletin. 2. Tarayıcıda Güvenli Arama (SafeSearch) Ayarı - Cihazınızdaki mobil tarayıcıyı veya Google uygulamasını açın. - Sağ üst köşedeki Ayarlar (Settings) menüsüne gidin. - Güvenli Arama (SafeSearch) seçeneğini bulun. - Uygunsuz sonuçları filtrele (Filter explicit results) seçeneğini işaretleyin ve ayarları kaydedin. - Bu adım, Android‑tabanlı TV, tablet ve bilgisayar gibi diğer cihazlarda da aynı şekilde uygulanabilir. Bilgi Notu: VPN, özel proxy veya DNS over HTTPS (DoH) gibi şifreli bağlantılar, şebeke‑tabanlı Güvenli İnternet filtresini atlayabilir. Böyle bir durumda sadece tarayıcıdaki SafeSearch çalışır; şebeke filtresinin etkili olması için bu tür şifreleme yöntemlerinin devre dışı bırakılması gerekir. Kısaca: - SMS ile 2500 (mobil) ya da 054 254 26 000 (ev) numarasına GUVENLI INTERNET gönderin. - Vodafone Yanımda uygulamasından “Güvenli İnternet Ayarları”na girerek profil seçin. - 542 numaralı çağrı merkezini arayarak talebi sözlü verin. - Tarayıcıda Ayarlar → Güvenli Arama → Uygunsuz sonuçları filtrele seçeneğini aktif edin.

Güvenli internet kapatırsak ne olur?

Güvenli internet hizmeti kapatıldığında, hatınız otomatik olarak Standart Profile geçer; bu profil, Vodafone’un önleyici içerik filtrelerini devre dışı bırakır ve internete sınırsız, engelsiz bir erişim sağlar. Ancak bu, tamamen serbest bir internet anlamına gelmez; hâlâ 5651 sayılı Kanun ve mahkeme kararlarıyla engellenen sitelere erişim mümkün değildir. İptal Kanalları - SMS (Mobil): Mobil hattınızdan “GUVENLI IPTAL” (veya ilgili profil çıkış komutu) yazarak 2500 kısa numarasına gönderin. - SMS (Ev İnterneti): Ev interneti aboneleri “GUVENLI IPTAL” yazarak 054 254 26 000 numarasına mesaj atar. - Dijital Kanal: Vodafone Yanımda uygulaması veya Online İşlem Merkezi’nde “Ayarlar → Güvenli İnternet” sekmesinden profil durumunu “Kapalı” konumuna getirip kaydedin. - Sesli/ Fiziksel: 542 numaralı çağrı merkezini arayabilir veya kimlik teyidiyle en yakın Vodafone mağazasına giderek işlemi tamamlayabilirsiniz. Kapatmanın Teknik ve Hukuki Sonuçları - Filtre Dışı Erişim: Ağ‑tabanlı DNS ve içerik engelleme mekanizmaları devreden çıkar; artık tüm yasal ve “gri alan” sitelere doğrudan erişim sağlanır. - Mahkeme ve BTK Engelleri: 5651 sayılı Kanun kapsamında mahkeme kararıyla erişimi engellenen siteler, güvenli internet kapalı olsa dahi hâlâ DNS seviyesinde engellenir. - Güvenlik Riski: Şebeke‑kalkanı ortadan kalktığı için phishing, zararlı indirme ve kripto‑madencilik gibi tehditlere karşı cihaz‑bazlı antivirüs ve güvenlik önlemleri alınması gerekir. Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Koşullar - İptal talebini yalnızca hatın yasal sahibi, yetkilendirilmiş kullanıcı veya şifreyi elinde bulunduran kişi gerçekleştirebilir. - “Standart Profil” hâlâ yasal blokajları (mahkeme kararları) aşmaz; sadece operatör‑tabanlı önleyici filtreler devredışı kalır. Bilgi Notu: Güvenli internet kapatıldığında, operatörün sunduğu pedagojik ve ebeveyn koruması sona erse de, Türkiye Cumhuriyeti Mahkemeleri ve BTK’nın yürüttüğü yasal site engellemeleri devam eder; bu engellemeler internetin tamamen özgür olduğu anlamına gelmez. Kısaca: - Güvenli internet kapatılırsa hat “Standart Profil”e geçer. - Ağ‑tabanlı içerik filtreleri devreden çıkar, tüm yasal dışı siteler hariç erişim serbest olur. - Mahkeme ve BTK kararlarıyla erişimi engellenen siteler hâlâ kapalı kalır. - İptal sadece hatın sahibi tarafından SMS, uygulama, çağrı merkezi veya mağaza üzerinden yapılabilir. - Kapatma sonrası cihaz‑bazlı güvenlik önlemleri (antivirüs, güncel OS) alınmalıdır.

Kimlik bilgilerimiz başkasının eline geçerse ne olur?

Kimlik bilgileriniz başkasının eline geçtiğinde, kişisel verilerinizin kötüye kullanılma riski ortaya çıkar. Bu durum, izinsiz SIM kart takviyesi, hat açma veya mevcut hattınızın yetkisiz erişimi gibi sorunlara yol açabilir ve kimlik hırsızlığı ihtimalini artırır. Kimlik bilgilerinin yetkisiz kullanımı Kişisel verileriniz (TC kimlik numarası, iletişim bilgileri vb.) üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilirse, dolandırıcılık amacıyla yeni bir hat açtırabilir veya mevcut hat üzerinden hizmet aldırabilirler. Bu tür işlemler, Vodafone’ın kimlik doğrulama prosedürleri (KVKK kapsamında) gereği, kimlik teyidi yapılmadan tamamlanamaz; ancak sahte belgelerle deneme riski vardır. SIM/PUK güvenlik kilidi ve olası sonuçlar SIM kartınıza ait PIN/PUK kodları ifşa olursa, kötü niyetli kişi kartı kilitleyebilir. PIN üç kez hatalı girildiğinde PUK devreye girer; PUK da 10 kez hatalı girildiğinde SIM çipi kalıcı olarak kilitlenir (“yanar”). Bu durumda hattın yeniden açılması sadece fiziksel SIM değişimi (SIM Swap) ve kimlik doğrulamasıyla mümkündür. İade ve yeniden açma süreci 1. Kimlik doğrulama: En yakın Vodafone mağazasına giderek, geçerli çipli T.C. kimlik kartı ve imzalı başvuru formu ile kimliğinizi kanıtlayın. 2. SIM/PUK kontrolü: Yetkili temsilci, SIM kartın durumunu kontrol eder; gerekirse yeni bir SIM kart temin eder. 3. Hesap güvenliği: Şifre, PIN ve PUK kodlarınızı değiştirin; hesabınıza ek güvenlik önlemi (ör. iki faktörlü doğrulama) ekleyin. Bilgi Notu: KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyarınca, kişisel verilerinizin izinsiz kullanımı halinde Vodafone, kimlik doğrulaması yapılmadan işlem yapamaz; ancak dolandırıcılık şüphesi oluşursa yasal prosedürler devreye girer ve ilgili makamlarla iş birliği yapılır. Kısaca: - Kimlik bilgilerinin çalınması, izinsiz hat açma ve SIM kart kötüye kullanımına yol açabilir. - PIN/PUK kodları ele geçirilirse SIM kart kilitlenir; 10 defa hatalı PUK girişi kartı tamamen devre dışı bırakır. - Sorunu çözmek için geçerli çipli kimlik kartı ile Vodafone mağazasına başvurarak yeni SIM almalı ve güvenlik ayarlarınızı güncellemelisiniz. - Kişisel verilerin korunması yasal olarak KVKK kapsamında denetlenir; gerekirse yasal işlem başlatılabilir.

Vodafone 100 GB güvenli depo nedir?

Vodafone 100 GB Güvenli Depo, abonenin bulut ortamında 100 GB kapasiteye sahip, veri barındırma ve yedekleme hizmeti sunan bir ek paketdir. Ücretli bir Katma Değerli Servis (KDH) olup, Vodafone fatura sistemine entegre edilerek aylık olarak tahsil edilir. Paketin aktif olduğu sürece depolanan veriler, Vodafone’un güvenli bulut altyapısı üzerinden korunur. 100 GB Güvenli Depo Nedir? Vodafone Güvenli Depo, abonelerin fotoğraf, video, belge vb. dosyalarını internet üzerinden güvenli bir şekilde saklamalarını sağlayan bulut depolama paketidir. 100 GB versiyonu, orta ölçekli veri ihtiyacı olan kullanıcılar için tasarlanmıştır ve standart internet erişiminden farklı olarak veri güvenliği ve yedekleme avantajı sunar. Nasıl Aktive Edilir? 1. Vodafone Yanımda uygulaması: Uygulamaya giriş → “Ek Paketlerim” → “Güvenli Depo” sekmesi → “100 GB” seçeneğini işaretle → sözleşme koşullarını onayla. 2. Online İşlemler portalı: Vodafone’un web üzerinden işlem sayfasına giriş yap, “Ek Paketler” menüsünden “Güvenli Depo 100 GB”i seçerek satın al. 3. SMS ile: 7000 kısa numarasına, paketle ilgili talimatları içeren doğru komutu (örnek: “AL GDEPO 100GB”) göndererek paket satın alınabilir. İptal İşlemi Nasıl Yapılır? - SMS ile genel sorgulama: Telefonunuzdan “IPTAL TALEP” yazarak 7000’e gönderin; sistem mevcut paketleri listeler ve yönlendirme menüsü sunar. - Direkt SMS komutu: “IPTAL GDEPO 100GB” (pakete özel anahtar kelime) yazarak 7000’e gönderildiğinde iptal anında onay SMS’i alınır. - Dijital kanallar: Vodafone Yanımda uygulamasında “Hesabım” → “Ek Paketlerim” → “Güvenli Depo” → “İptal Et” seçeneğiyle paket iptal edilir. Bilgi Notu: - SMS iptal komutları, faturalı (postpaid) ve faturasız (prepaid) hatlarda farklı sözdizimlerine sahip olabilir; doğru kodu kullanmak iptalin sorunsuz gerçekleşmesini sağlar. - Kampanyalı veya taahhütlü tarifelere entegre edilen Güvenli Depo paketleri, ana tarifeyi etkilemediği sürece tek başına iptal edilemeyebilir; bu tür durumlarda Vodafone Çözüm Merkezi ile iletişime geçmek gerekir. Kısaca: - 100 GB kapasite sunan bulut depolama hizmeti. - Vodafone Yanımda, web portalı veya 7000 SMS üzerinden satın alınabilir. - İptal; SMS (genel sorgu veya paket‑özel komut) ya da uygulama üzerinden yapılabilir. - Faturalı ve faturasız hatlarda SMS kodları farklıdır; kampanyalı paketlerde ek kısıtlamalar bulunabilir.