to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımda biriken puanlarımı kullanmak isterken, puan kullanımı yapılmasına rağmen sistemde işlemler nakit çekim olarak görünüyor ve puanlarım siliniyor. 3 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde alışveriş merkezinde QNB pos cihazı üzerinden iki ayrı işlemde puan kullanımı talep ettim, pos üzerinde de puan kullanımı yapılıyor gibi işlem gerçekleşti. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda bu işlemlerin normal harcama olarak yansıdığını ve puanlarımın kartımdan silindiğini fark ettim.
Bu durum bir defaya mahsus değil, aynı sorun birden fazla kez tekrarlandı ve toplamda 1000 TL’lik ve 250 TL’lik olmak üzere ciddi tutarda puan kaybım oluştu. İşlemlere ait slip, dekont ve ekstre kayıtlarım mevcut, tüm detaylar ekstreme de açıkça yansımış durumda.
Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda sorunun pos cihazı ile alakalı olduğu söylendi, ancak bununla ilgili net bir çözüm ya da tatmin edici bir yanıt alamadım. Ben, puan kullanımı yaptığımı sanırken işlemlerin normal çekim gibi işlenmesi sebebiyle mağdur oldum.
Silinen tüm puanlarımın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda ayrıntılı bir inceleme yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
06.02.2026 tarihinde saat 18:27'de QNB nezdindeki kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 220.000 TL tutarında, POS/sanal POS üzerinden "Merve Grup Mücevherat" isimli iş yerinden tek seferde işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Kartım benim adıma kayıtlı bireysel bir kredi kartıdır ve işlem yapıl...
9 Mart öğle saatlerinden beri QNB Finansbank mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Aynı zamanda banka kartımı da kullanamıyorum ve POS üzerinden yaptığım harcamalarda sürekli “işlem red” cevabı alıyorum. Kendi param olmasına rağmen hiçbir yerde harcama yapamamak ve hesabıma erişememek...
QNB Finansbank kredi kartımın sonu 7714 ile biten kartımla 04.08.2025 tarihinde Denizli’de bulunan Konak 20 İnşaat Otomotiv adlı iş yerinden 650.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Ürünün teslim tarihi 01.10.2025 olarak belirtilmişti; ancak ürün teslim edilmedi. Bunun üzerine 27.11.2025 tarihinde b...
QNB Finansbank bankasına ait sonu 5684 ile biten banka kartımdan, 14.02.2026 tarihinde gece saat 02:56’da bilgim ve onayım dışında yurt dışı web pos üzerinden işlem yapıldığını fark ettim. Ekstrede işlem numarası 399863 olarak görünüyor ve New York üzerinden 1.348 TL tutarında çekim yapılmış. Belir...
QNB Finansbank’a ait banka kartımdan 22 Mart saat 21:37’de, “yurt dışı web pos 3D satış” açıklamasıyla 309,99 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirildi. İşlem tek seferlik görünüyor ve tarafımdan onaylanmadı. Kartım işlem anında da tamamen benim kontrolümdeydi ve kart bilgilerini, şifremi ya ...
Yorumlar