İGDAŞ Güvence Bedelinin Ödenmemesiyle Mağdur Oldum

İGDAŞ’ın güvence bedelimi hâlâ yatırmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

İstanbul Bahçelievler’de kirada oturduğum ev kentsel dönüşüme gitti. Ben polis memuruyum. Evi tahliye etmemiz gereken tarih ramazan ve bayrama bir gün kala bir döneme denk geldiği için nakliyeci bulmakta zorlandım. Ayrıca çocuklarımın okulu bu muhitte olduğu ve okulların kapanmasına en az iki ay olduğu için, acele etmeden belki evin yıkımı biraz ertelenir diye de düşünmüştük. Bu sebeplerle tahliyemiz yaklaşık 10 gün kadar gecikti, çünkü bu bölgede bütçeme uygun kiralık ev bulamadım.

İGDAŞ, verilen tahliye tarihinin ertesi günü hemen gelip doğal gazı kapatıp altyapıyı da kırdı. Bina tamamen boşaldı mı, hâlâ oturan var mı bakılmadan, kışın ortasında, Mart ayının soğuk günlerinde, daha üç daire boşalmamışken bu işlemleri yaptılar. Biz henüz çıkmamıştık ve ben yukarıda anlattığım nedenlerle hemen taşınamadım. Yaklaşık 10 gün boyunca geçici çözümlerle, elektrikli ısıtıcı ve tüp gibi yöntemlerle idare etmek zorunda kaldık.

Taşınmamız tamamlandıktan sonra e-Devlet üzerinden güvence bedeli iadesi için başvurumu yaptım ancak ödeme yapılmadı. Ardından İGDAŞ’ı telefonla aradım, IBAN numaram alındı, başvurunun alındığı ve ücretin hesabıma yatırılacağı, ayrıca tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme oldu. Daha sonra 153’ü arayarak şikayet formu oluşturdum, talebimin alındığı ve geri dönüş sağlanacağı belirtildi, fakat yine hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 16–17 gün geçti. Tahliye ve gaz kapama konusunda bu kadar hızlı davranan İGDAŞ’ın, güvence bedelinin iadesi konusunda aynı titizliği göstermemesini anlamakta zorlanıyorum. Güvence bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.