Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Garanti Kapsamındaki İphone’um Teknik Serviste Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

ID:33271392

Garanti Kapsamındaki İphone’um Teknik Serviste Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Hakan

Vodafone

05 Ağustos 2025 15:47

497

29.07.2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla aranarak yönlendirilmem sonucu, garanti kapsamında olan iPhone 11 128 GB cihazımı Ouno Teknik Servis’e gönderdim. Ancak o tarihten bu yana cihazımdan hiçbir şekilde haber alamıyorum. Servisi aradığımda cihazımın onlarda olmadığı söyleniyor ve bana hiçbir şekilde destek olunmuyor.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Cihazımın garanti süresi devam ediyor ve elimde garanti belgem mevcut. Cihazımı gönderirken herhangi bir ücret ödemedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Cihazımın bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesi veya yeni bir cihaz gönderimi yapılmasını istiyorum. Aksi halde, bundan sonraki süreçte Vodafone’a herhangi bir fatura veya başka bir ödeme yapmayacağımı ve hakkımı yasal yollarla arayarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

05 Ağustos 2025 17:40 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

06 Ağustos 2025 11:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gaye sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yenilenmiş iPhone 11'de Sürekli Sorunlar Ve İade Problemi

Gaye

Vodafone

12 Kasım 2024 16:49

503

Vodafone üzerinden 21.10 tarihinde bir ürün aldık, iPhone 11. Ürün sadece yazılımı yenilenmiş olarak gönderildi. Ayın 30'unda teknik servis talebiyle Ouno firmasına gönderdik. Kasım 2'de ellerine ulaştı. Tekrardan yazılım güncellemesi yapılarak 12.11 tarihinde yani bugün ürün elimize geldi, aynı sor...

Arızalı İphone 11 Pro İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Vodafone

31 Ağustos 2025 10:57

273

Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım iPhone 11 Pro cihaz, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Cihazı teknik servise gönderdim, geri geldiğinde ise “bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı ve ciddi şekilde kasma-donma sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazın iadesini ya da yeni bir te...

1 Destek

Vodafone Yenilenmiş Cihaz Mağduriyetim

Ceyda

Vodafone

30 Temmuz 2023 23:21

353

Vodafone'dan 3.5 ay önce yenilenmiş cihaz dahilinde iPhone 11 satın aldım. 4 aydır taksitini ödememe rağmen sadece 15 gün kullanabildim. Cihaz Vodafone'un yönlendirmiş olduğu ouno servisine 3 kere tamire gitti. 20 gün iş gününden 3 kere olmak üzere 60 gün cihaz serviste kaldı. En son götürdüğümde ci...

Vodafone Yanımda Uygulaması Cihaz Sorunlu Çıktı

Muhammet

Vodafone

24 Kasım 2023 13:42

1.208

Merhaba, Vodafone yanımda uygulaması içinden aldığım faturaya ek cihaz sorun yaşıyorum ve kimse ilgilenmiyor karşıda muhatap ble bulamıyorum Vodafone müşteri temsilcisini aradığımda. Vodafone'nun anlaşmalı firması ouno, cihazı sorunlu yollamıştır. Ouno kutulu iPhone 11 cihazım ekranı değişmiş olup, ...

İphone 11 Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İremsu

Vodafone

07 Ocak 2025 20:44

110

Garantisi olan iPhone 11 telefonumu Vodafone aracılığıyla Ouno servise yolladım ve iCloud sıfırlamışlar, bana sorulmadan. Ayrıca hiç işlem yapmadan 1 ay beni telefonsuz bırakıp geri yolladılar. Her yere şikayet ettim, gereğini yapacaklarını düşünüyorum. Kesinlikle Vodafone'dan telefon almamalısınız.