to read complaints and reviews, or file yours.FreeZone Paketlerinden Yararlanamama Ve Mağduriyet
Numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra, 26 yaş altında olduğum için FreeZone paketlerinden yararlanabileceğimi düşünüyordum. Ancak 3 Kasım’da numara taşıma işlemim tamamlandığında, FreeZone güzelliği paketlerinin bana sunulmadığını fark ettim. Şu anda 30 GB Kırmızı Fırsat Paketi’ni (245 TL) kullanıyorum. Özellikle sosyal medya uygulamalarını rahatça kullanabileceğim, 30 GB veya 60 GB internet içeren FreeZone paketlerinden faydalanmak istiyorum.
Bu durumu çözmek için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, mevcut paketime FreeZone avantajlarının tanımlanamayacağı ve bu avantajlardan yararlanmak için başka bir pakete geçmem gerektiği söylendi. Oysa yaş kriterini sağladığım halde, gençlere özel sunulan bu fırsatlardan yararlanamamak beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğradım. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını biliyorum ve bu durumun Vodafone’a yakışmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, yaş kriterini sağladığım için FreeZone paketlerinin tarafıma tanımlanması ve gençlik avantajlarından eksiksiz şekilde yararlanabilmemdir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için GSM numaram: 5434***220.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum sizin aramanızı
Şu an hala sorunum devam ediyor sizi aramanızı bekliyorum
Yan bu sorun ile artık siz bana ne çözüm verdiniz siz Vodafone sözünü tutmuyor böyle bir şey olabilir mi ya bekliyorum bugün sorunumu çözülmesi için yazık yani isimin derhal çözülmesini istiyorum
İyki Vodafone'luyum teşekkürler
