to read complaints and reviews, or file yours.Faturalarım Sürekli Artıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bana başlangıçta anlatılan tarifeye geçtiğimden beri son 3–4 aydır faturalarım sürekli artıyor. Hiçbir ek paket, servis veya ürün talep etmediğim halde faturalarım şişiyor ve son gelen fatura 1600 TL civarında geldi. Hat kayıt adresim İzmir Menemen.
Elimde fatura dokümanlarım mevcut ve ortada ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim, yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Bu nedenle hattımın son aylardaki tüm faturalarının detaylı olarak incelenmesini ve bana başlangıçta söylenen tarifeye uygun olacak şekilde ücretlendirilmemi, varsa haksız ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hattan tamamen vazgeçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
