Vodafone Faturalar İptal Edildiği Halde Yüksek Tutarlar Haksızca Tahsil Ediliyor

Pınar · 2025-09-24T16:06:17+03:00

Vodafone faturalı hattımın (543********72) faturaları son 2-3 aydır beklenmedik şekilde yüksek gelmektedir. Her ay düzenli olarak 1700 TL ve 2700 TL gibi tutarlar kredi kartımdan otomatik olarak çekildi. Bu konuda şikayette bulundum ve müşteri hizmetleri tarafından faturaların iptal edildiği, herhangi bir borcumun kalmadığı söylendi. Ancak hem ödemeler hesabımdan çekildi hem de hattımı Türk Telekom’a taşımama rağmen Vodafone tarafından yeni fatura çıkarılmaya devam ediyor. Son olarak 2.345 TL tutarında yeni bir fatura daha çıkarıldı fakat bu tutar henüz kredi kartımdan çekilmedi. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir iade de yapılmadı ve yazılı bir bilgilendirme de almadım. Haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ilgili hat kızımda olduğu için bana 530 ****41 02 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Hattan Sürekli Fatura Çıkarılması Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Neriman

Vodafone

616

📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

Vodafone'dan Yüksek Fatura Ve Tekrarlayan Paket Sorunu

Taci

Vodafone

187

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır her ay yüksek fatura problemi yaşıyorum. Son olarak bu ay 2400 TL fatura geldi. Faturamda kendi kendine paketler tanımlanıyor, iptal etmeme rağmen tekrar ücret alınıyor ve mobil ödeme yöntemini kapatmama rağmen sistem tekrar açıyor. Tüm bu sorunlarla ilgil...

vodafonedan-yuksek-fatura-ve-tekrarlayan-paket-sorunu-1.jpg

Faturada Haksız Yüksek Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Erkan

Vodafone

180

Vodafone’dan kızım için aldığım faturalı hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2025 ve Ekim 2025 aylarına ait faturalarımda toplamda 3.300 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada herhangi bir ek ücret, aşım veya ekstra servis görünmemesine rağmen bu kadar yüksek bir rakamla...

faturada-haksiz-yuksek-tutar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunu Mağduriyeti

Esra

Vodafone

394

Vodafone faturalı hattımı, yaşadığım bölgede çekim problemi olduğu için iki gün gibi kısa bir süre kullandıktan sonra iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sadece 550 TL hat kapatma ücreti yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak...

Beklenmedik Yüksek Fatura Ücretleri Nedeniyle Vodafone'dan Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ömer

Vodafone

232

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Eski hattımı kapattıktan sonra bir süre hat kullanmadım ve ardından Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Ancak, karşılaştığım fatura ücretleriyle resmen şok oldum. Nasıl bu kadar pahalı olabilir, aklım almıyor. Bütün ailem Vodafone kullanıcısı ve ben de Vodafone kullan...