to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Görülen 970 TL İle Telefonla Verilen 135 TL Arasındaki Tutarsızlık
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün 21.07.2026 tarihinde biteceği söylendi ve güncel borç kısmında 970 TL tutar görünüyor. Haziran ayının 22’sinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma fatura tutarımın 135 TL olarak çıkacağı bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde hâlâ 970 TL borç görünüyor ve bu durum bana göre tamamen bir para sorunu gibi hissettiriyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 970 TL görünmesine rağmen ödeyeceğim faturanın 135 TL olacağı söylendi, ek bir paket, cayma bedeli ya da cihaz taksiti olduğuna dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Buna rağmen sistemde yüksek tutar göründüğü için endişe yaşıyorum ve ileride bu tutarın benden tahsil edilmesinden korkuyorum.
Vodafone’dan, bana telefonla verilen bilginin yazılı olarak da teyit edilmesini, faturamın gerçekten 135 TL olarak kesilmesini ve 970 TL olarak görünen tutarın ne olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve güvensizlik hissinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
